HP OfficeJet G Series - (Russian) User Guide for Windows
Ãëàâà 10 — Ñëóæáû ïîääåðæêè è ãàðàíòèÿ 47
10
Ñëóæáû ïîääåðæêè è ãàðàíòèÿ
 ýòîì ðàçäåëå äàþòñÿ ñâåäåíèÿ îá îáñëóæèâàíèè è ãàðàíòèè, ïðåäîñòàâëÿåìûõ êîìïàíèåé Hewlett-Packard.
Ïîäðîáíàÿ èíôîðìàöèÿ ïðèâåäåíà â ðóêîâîäñòâå Onscreen Guide, ãäå ìîæíî âûïîëíÿòü ïîèñê. ×òîáû îòêðûòü ýòî
ðóêîâîäñòâî, ïåðåéäèòå â Director (Êîîðäèíàòîð), âûáåðèòå êîìàíäó Help (Ñïðàâêà), à çàòåì Onscreen Guide
(Ýëåêòðîííîå ðóêîâîäñòâî).
Èñïîëüçîâàíèå Ñëóæáû ïîääåðæêè Hewlett-Packard
Åñëè íóæíûå îòâåòû íå óäàåòñÿ íàéòè â ïðèëàãàåìîé ïå÷àòíîé äîêóìåíòàöèè èëè âî âñòðîåííîé ñïðàâî÷íîé ñèñòåìå,
ìîæíî îáðàòèòüñÿ â îäíî èç îòäåëåíèé ñëóæáû ïîääåðæêè HP, ïåðå÷èñëåííûõ íà ñëåäóþùèõ ñòðàíèöàõ. Íåêîòîðûå
ñëóæáû ïîääåðæêè äåéñòâóþò òîëüêî â ÑØÀ è Êàíàäå. Ñôåðà îáñëóæèâàíèÿ äðóãèõ ñëóæá îõâàòûâàåò ìíîãèå ñòðàíû
ìèðà.  ñëó÷àå îòñóòñòâèÿ â ñïèñêå òåëåôîíà ñëóæáû ïîääåðæêè â êîíêðåòíîé ñòðàíå ñëåäóåò îáðàòèòüñÿ çà ïîìîùüþ
êáëèæàéøåìóäèëåðó HP.
Èíòåðíåò
Ïðè íàëè÷èè äîñòóïà ê ñåòè Internet ïîëó÷èòü íåîáõîäèìóþ ñïðàâî÷íóþ èíôîðìàöèþ ìîæíî íà èíôîðìàöèîííîì óçëå
êîìïàíèè HP ïî àäðåñó:
www.hp.com/go/all-in-one
Íà ýòîì óçëå ìîæíî íàéòè èíôîðìàöèþ ïî òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêå, ðàñõîäíûì ìàòåðèàëàì è èõ çàêàçó, ñîâåòû ïî
ïðîåêòàì è ðåêîìåíäàöèè ïî âûïîëíåíèþ ðÿäà îïåðàöèé, êîòîðûå ïîìîãóò äîáèòüñÿ ìàêñèìàëüíûõ ðåçóëüòàòîâ
â ðàáîòå ñ àïïàðàòîì.
Òåõíè÷åñêàÿ ïîääåðæêà êëèåíòîâ HP
Âìåñòå ñ HP OfficeJet ìîæåò ïîñòàâëÿòüñÿ ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, ñîçäàííîå äðóãèìè êîìïàíèÿìè. Äëÿ ïîëó÷åíèÿ
íàèáîëåå ïîëíîöåííîé òåõíè÷åñêîé ïîìîùè â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ òðóäíîñòåé ïðè ðàáîòå ñ îäíîé èç ïðîãðàìì
ðåêîìåíäóåòñÿ ñâÿçàòüñÿ íåïîñðåäñòâåííî ñî ñïåöèàëèñòàìè ôèðìû-ïðîèçâîäèòåëÿ êîíêðåòíîãî ïðîãðàììíîãî
ïðîäóêòà.
Ïðè íåîáõîäèìîñòè îáðàòèòüñÿ â ñëóæáó ïîääåðæêè HP ñëåäóåò ïîäãîòîâèòüñÿ ê âûçîâó çàðàíåå â ñëåäóþùåì ïîðÿäêå.
1
Óáåäèòåñü, ÷òî:
a
Àïïàðàò ïîäêëþ÷åí ê ýëåêòðîñåòè è âêëþ÷åí.
b
Ïðèíòåðíûå êàðòðèäæè ñîîòâåòñòâóþùåé ìîäåëè ïðàâèëüíî óñòàíîâëåíû â óñòðîéñòâî.
c
Áóìàãà ðåêîìåíäîâàííîãî òèïà ïðàâèëüíî çàãðóæåíà âî âõîäíîé ëîòîê.
2
Ïåðåóñòàíîâèòå ïàðàìåòðû íàñòðîéêè ïóòåì âûêëþ÷åíèÿ è ïîâòîðíîãî âêëþ÷åíèÿ óñòðîéñòâà ñ ïîìîùüþ êíîïêè
ON
, ðàñïîëîæåííîé íà ïåðåäíåé ïàíåëè àïïàðàòà.
3
Äëÿ ïîëó÷åíèÿ äîïîëíèòåëüíîé èíôîðìàöèè ïîäêëþ÷èòåñü ê èíôîðìàöèîííîìó óçëó HP â ñåòè WWW.
4
Åñëè ðàçðåøèòü ïðîáëåìó íå óäàëîñü è íåîáõîäèìî ïîãîâîðèòü ñ ïðåäñòàâèòåëåì ñëóæáû ïîääåðæêè êëèåíòîâ HP:
• Íàéäèòå è äåðæèòå íàãîòîâå ñåðèéíûé íîìåð óñòðîéñòâà è äîïîëíèòåëüíûé èäåíòèôèêàöèîííûé íîìåð,
íåîáõîäèìûé äëÿ ïðåäîñòàâëåíèÿ îáñëóæèâàíèÿ. Äëÿ âûâîäà íà äèñïëåé èäåíòèôèêàöèîííîãî íîìåðà óñòðîéñòâà
îäíîâðåìåííî íàæìèòå êíîïêó
ENTER
è
Start Copy
(Çàïóñê êîïèðîâàíèÿ),
Color
(Öâåòíîé), äîæäèòåñü ñîîáùåíèÿ
SERV ID:
, ïîñëå ÷åãî íà äèñïëåå ïåðåäíåé ïàíåëè âûñâå÷èâàåòñÿ èäåíòèôèêàöèîííûé íîìåð.
• Ðàñïå÷àòàéòå ñòðàíèöó ñàìîïðîâåðêè.
• Ñäåëàéòå öâåòíóþ êîïèþ.
• Áóäüòå ãîòîâû ïîäðîáíî îïèñàòü âîçíèêøóþ ïðîáëåìó.
5
Ïîçâîíèòå â ñëóæáó òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè êëèåíòîâ HP. Âî âðåìÿ âûçîâà ñëåäóåò íàõîäèòüñÿ ðÿäîì ñ àïïàðàòîì.
AvPrn.book Page 47 Thursday, January 27, 2000 11:03 AM