HP OfficeJet G Series - (Polish) User Guide for Windows

Część 10—Pomoc techniczna i gwarancja 45
10
Pomoc techniczna i gwarancja
Niniejszy rozdział zawiera informacje o gwarancjach, udzielanych przez firmę Hewlett-Pacakrd.
W celu uzyskania dodatkowych informacji zajrzyj do instrukcji Onscreen Guide. Aby uzyskać dostęp do przewodnika,
przejdź do szybkiego dostępu, kliknij Help (Pomoc) i wybierz Onscreen Guide (Instrukcja obsługi na ekranie monitora).
Korzystaj z pomocy technicznej firmy Hewlett-Packard
Jeżeli nie potrafisz znaleźć odpowiedzi na określone pytanie w wydrukowanej lub elektronicznej dokumentacji, dostarczonej
razem z produktem, możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy HP, której adresy są wymienione na następnych
stronach. Niektóre usługi serwisowe są dostępne jedynie w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, inne natomiast są świadczone
w wielu krajach na całym świecie. Jeżeli numer twojego punktu usługowego nie jest wymieniony w twoim kraju, skontaktuj się
z najbliższym autoryzowanym sprzedawcą firmy HP.
Internet
Jeżeli posiadasz dostęp do internetu, możesz uzyskać pomoc w witrynie WWW firmy HP pod adresem:
www.hp.com/go/all-in-one
Tu można uzyskać informacje dotyczące pomocy technicznej, dostaw i zamówień, rady dotyczące projektów oraz zalecenia
dotyczące doskonalenia urządzenia tak, aby można je było wykorzystywać w jak najszerszym zakresie.
HP Customer Support
Do urządzenia HP OfficeJet może być dołączone oprogramowanie, pochodzące od innych firm. Jeżeli wystąpią problemy
związane z tymi programami, najlepszej pomocy technicznej mogą udzielić wykwalifikowani pracownicy tych firm.
Jeżeli zaistnieje potrzeba skontaktowania się z pracownikami HP Customer Support, przed zatelefonowaniem należy uczynić
opisane poniżej kroki.
1
Upewnij się, że:
a
Urządzenie jest podłączone do zasilania i włączone.
b
Wkłady drukujące są zainstalowane w odpowiedni sposób.
c
Zalecany papier jest prawidłowo zainstalowany w tacy wejściowej.
2
Uruchom ponownie urządzenie, wyłączając je i włączając ponownie przy użyciu przycisku
ON
, umieszczonego na panelu
przednim jednostki.
3
Aby uzyskać więcej informacji, zajrzyj do witryny WWW firmy HP.
4
Jeżeli problemy pojawiają się nadal i powstała potrzeba skontaktowania się z pracownikiem filii pomocy technicznej
HP Customer Support:
• Przygotuj sobie numer serii i numer identyfikacyjny serwisu. Aby wyświetlić numer identyfikacyjny serwisu na panelu
przednim, wciśnij
ENTER
, a następnie jednocześnie przyciski
Start Copy, Color
(Rozpocznij kopiowanie, Kolorowe),
dopóki nie pojawi się komunikat
SERV ID:
oraz numer w wyświetlaczu panelu przedniego.
• Wydrukuj stronę testową.
• Wykonaj kolorową kopię.
• Przygotuj się na szczegółowe opisanie problemu.
5
Zadzwoń do punktu pomocy technicznej HP Customer Support. Kiedy dzwonisz, bądź w pobliżu jednostki.
Telefonowanie w Stanach Zjednoczonych w okresie gwarancyjnym
Od poniedziałku do piątku od godz. 6:00 do 22:00 oraz w soboty od godz. 9:00 do 16.00 standardowego czasu MST dzwoń
pod numer [phone]. W okresie gwarancyjnym te usługi są darmowe, niemniej rozmowa telefoniczna jest płatna
według taryf na daną odległość.
Telefonowanie w Stanach Zjednoczonych po okresie gwarancyjnym
Jeżeli okres gwarancji danego produktu się skończył, zadzwoń pod numer [phone]. Opłata za usługi telefoniczne
zostanie potrącona z twojej karty kredytowej. W dni powszednie można telefonować również pod numer [phone]
AvPrn.book Page 45 Wednesday, January 26, 2000 3:52 PM