HP OfficeJet G Series - (Norwegian) User Guide for Windows

Kapittel 10Kundestøttetjenester og garanti 47
10
Kundestøttetjenester og garanti
I dette kapitlet beskrives tjenestene og garantien som leveres av Hewlett-Packard.
Hvis du vil ha mer inngående informasjon, se Onscreen Guide (Elektronisk brukerhåndbok). Den er fullstendig
søkbar. Du åpner den elektroniske brukerhåndboken ved å gå til Director (Styresenter) og klikke på Help (Hjelp)
og deretter velge Onscreen Guide.
Bruke Hewlett-Packards kundestøttetjenester
Hvis du ikke finner det svaret du er ute etter i den trykte eller elektroniske dokumentasjonen som fulgte
med produktet, kan du ta kontakt med en av HPs kundestøttetjenester, som vises på de neste sidene. Enkelte
kundestøttetjenester er bare tilgjengelige i USA og Canada, mens andre er tilgjengelige i mange land over hele
verden. Hvis et tjenestenummer ikke vises for ditt land, ta kontakt med nærmeste autoriserte HP -leverandør slik
at du kan få hjelp.
Internett
Hvis du har tilgang til Internett, kan du få hjelp fra HPs web-sted:
www.hp.com/go/all-in-one
Her kan du få teknisk hjelp, få tak i oppdaterte drivere og informasjon om bestilling, prosjekttips og forslag til
hvordan du kan få maksimalt utbytte av utstyret.
HPs Kundestøtte
Programvare fra andre selskaper kan ha blitt levert sammen med HP OfficeJet. Hvis du får problemer med noen
av disse, vil du få mest kvalifisert hjelp ved å kontakte produsenten for disse programmene.
Hvis du må kontakte HPs Kundestøtte, må du gjøre følgende før du ringer.
1
Forsikre deg om at:
a
Enheten er tilkoblet og slått på.
b
At de angitte typene blekkpatroner er riktig installert.
c
Anbefalt papirtype er lagt i innskuffen på riktig måte.
2
Prøv å tilbakestille enheten ved å slå den av og deretter på igjen, ved å.
3
Hvis du vil ha mer informasjon, gå til HPs web-sted.
4 Gjør følgende hvis du fremdeles har problemer og du trenger å snakke med en av HPs kundestøtterepresentanter:
 Ha serienummeret og service-ID-en klar. Service-ID-en vises på frontpanelet hvis du trykker på knappene
ENTER
og
Start kopiering, Farge
samtidig, til
SERV ID:
og nummeret vises på skjermen på frontpanelet.
 Skriv ut en testside.
 Lag en fargekopi.
 Vær forberedt på å gi en detaljert beskrivelse av problemet.
5
Ring HPs kundestøtte. Hold deg i nærheten av enheten når du ringer.
Ringe i USA under garantiperioden
Ring 1 [phone] mandag til fredag fra 6.00 til 22.00 lokal tid i det sentrale USA og lørdager fra 9:00 til 16:00.
Denne tjenesten er gratis under garantiperioden. Denne tjenesten er gratis i garantiperioden; du må imidlertid
betale vanlige fjerntakster.
Ringe i USA etter garantiperioden
Hvis garantien på enheten ikke er gyldig lenger, kan du ringe [phone]. Etter garantiperioden vil
kredittkortet ditt bli belastet med en avgift per samtale. Du kan også ringe [phone] (USD 2,50 per minutt)
fra 6:00 til 10:00 og lørdager fra 9:00 til 16:00. Avgiften begynner først å påløpe når du kommer i kontakt med en
servicetekniker. (Prisene og åpningstidene kan endres uten forvarsel.)
AvPrn.book Page 47 Wednesday, January 26, 2000 4:19 PM