HP OfficeJet G Series - (Greek) User Guide for Windows

Κεφάλαιο 10—Υπηρεσίες υποστήριξης και εγγύηση 49
10
Υπηρεσίες υποστήριξης και εγγύηση
Αυτή η ενότητα επεξηγεί τις πληροφορίες σέρβις και εγγύησης που παρέχονται από τη Hewlett-Packard.
Για πλήρεις πληροφορίες, ανατρέξτε στο Onscreen Guide (Οδηγός στην Οθόνη) µε πλήρεις δυνατότητες αναζήτησης. Για
να αποκτήσετε πρόσβαση στον οδηγό, περάστε στην εφαρµογή Director, κάντε κλικ στην επιλογή Help (Βοήθεια) και
επιλέξτε Onscreen Guide (Οδηγός στην Οθόνη).
Χρήση των υπηρεσιών υποστήριξης της Hewlett-Packard
Εάν δε µπορείτε να βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε στην έντυπη ή ηλεκτρονική τεκµηρίωση που συνοδεύει το προϊόν
σας, µπορείτε να επικοινωνήσετε µε µία από τις υπηρεσίες υποστήριξης της HP που αναφέρονται στις σελίδες που
ακολουθούν Κάποιες υπηρεσίες υποστήριξης είναι διαθέσιµες µόνο στις Η.Π.Α. και στον Καναδά, ενώ άλλες είναι
διαθέσιµες σε πολλές χώρες ανά τον κόσµο. Εάν δεν αναφέρεται κάποιος αριθµός τηλεφώνου για υπηρεσία υποστήριξης
στη χώρα σας, ζητήστε βοήθεια από τον πλησιέστερο εξουσιοδοτηµένο µεταπωλητή της HP.
Internet
Εάν έχετε πρόσβαση στο Internet, µπορείτε να λάβετε βοήθεια από την τοποθεσία της HP στο Web, στη διεύθυνση:
www.hp.com/go/all-in-one
Εκεί θα βρείτε πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης, πληροφορίες για αναλώσιµα και παραγγελίες, συµβουλές για τις εργασίες
σας και συστάσεις για βελτιώσεις, µε τις οποίες µπορείτε να εκµεταλλευτείτε στο έπακρο τη συσκευή σας.
Υπηρεσία υποστήριξης HP Customer Support
Το HP OfficeJet που αποκτήσατε ίσως να συνοδεύεται από προγράµµατα λογισµικού από τρίτες εταιρείες. Εάν έχετε
προβλήµατα µε τη χρήση κάποιου από αυτά, θα λάβετε την καλύτερη δυνατή τεχνική υποστήριξη αν καλέσετε τους ειδικούς
της αντίστοιχης κατασκευάστριας εταιρείας.
Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε µε την υπηρεσία υποστήριξης πελατών HP Customer Support, πριν καλέσετε κάντε τις εξής
ενέργειες.
1 Βεβαιωθείτε ότι:
α Η συσκευή βρίσκεται στην πρίζα και είναι αναµµένη.
β Έχουν τοποθετηθεί σωστά οι κατάλληλες κεφαλές εκτύπωσης.
γ Έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο εισόδου το κατάλληλο χαρτί.
2 Επαναφέρετε τη συσκευή σας σβήνοντάς την και ανοίγοντάς την ξανά, µε το κουµπί ON που βρίσκεται στον µπροστινό
πίνακα της συσκευής.
3 Για περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε την τοποθεσία της HP στο Web.
4 Εάν συνεχίσετε να έχετε προβλήµατα και χρειάζεται να µιλήσετε µε έναν αντιπρόσωπο της υπηρεσίας υποστήριξης
πελατών HP Customer Support, κάντε τα εξής:
• Έχετε τον αριθµό σειράς και το αναγνωριστικό σέρβις έτοιµα. Για να εµφανιστεί το αναγνωριστικό σέρβις στον
µπροστινό πίνακα, πιέστε το κουµπί ENTER και το κουµπί Start Copy, Color (Έναρξη έγχρωµης εκτύπωσης)
ταυτόχρονα, έως ότου εµφανιστεί στο χώρο ενδείξεων του µπροστινού πίνακα το µήνυµα SERV ID: ακολουθούµενο
από τον αναγνωριστικό αριθµό σέρβις.
• Εκτυπώστε µια δοκιµαστική σελίδα.
• Φωτοτυπήστε ένα έγχρωµο πρωτότυπο.
• Να είστε έτοιµοι να περιγράψετε µε λεπτοµέρειες το πρόβληµά σας .
5 Καλέστε την υπηρεσία υποστήριξης πελατών HP Customer Support Όταν καλείτε, να βρίσκεστε κοντά στη συσκευή σας.
AvPrn.book Page 49 Thursday, January 27, 2000 11:17 AM