HP OfficeJet G Series - (Finnish) User Guide for Windows

Luku 10Tukipalvelut ja takuu 47
10
Tukipalvelut ja takuu
Tässä osassa kuvataan Hewlett-Packardin huoltoa ja takuutietoja.
Tarkempia tietoja löydät käyttöoppaasta näytössä, josta voit etsiä koko tekstiä. Saat oppaan esille valitsemalla
Ohjaaja, Ohje ja Onscreen Guide (käyttöopas näytössä).
Käytä Hewlett-Packardin tukipalveluja
Jos tarvitsemaasi tietoa ei löydy painetusta tai näytössä olevasta ohjeaineistosta, joka toimitetaan laitteen
mukana, voit ottaa yhteyttä johonkin seuraavilla sivuilla lueteltuun HP:n tukipalveluun. Jotkin tukipalvelut ovat
saatavilla vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa, kun taas muita on saatavilla useissa eri maissa. Jos luettelossa ei näy
oman maasi tukipalvelun numeroa, pyydä apua lähimmästä HP:n valtuuttamasta myyntiliikkeestä.
Internet
Jos käytät Internetiä, saat apua HP:n Web-sivustolta osoitteesta:
www.hp.com/go/all-in-one
Täältä löydät teknistä tukea, tarvikkeita ja tilaustietoja, projektivihjeitä sekä parannussuosituksia, joiden avulla
saat parhaan hyödyn laitteestasi.
HP-asiakastuki
HP OfficeJetin mukana voi tulla muiden yritysten toimittamia ohjelmia. Jos näissä ohjelmissa ilmenee ongelmia,
saat parhaimman teknisen tuen ottamalla yhteyden kyseisen yrityksen asiantuntijaan.
Jos sinun tarvitsee ottaa yhteys HP:n asiakastukeen, tarkista seuraavat seikat ennen kuin soitat.
1
Varmista, että:
a
Laite on kytketty pistorasiaan ja käynnissä.
b
Laitteeseen kuuluvat mustekasetit on asennettu oikein.
c
Suositeltua paperityyppiä on asetettu syöttölokeroon oikein.
2
Palauta laite alkutilaan sammuttamalla se ja käynnistämällä se uudelleen laitteen etupaneelissa olevasta
KÄYTÖSSÄ
-painikkeesta.
3
Katso lisätietoja HP:n Web-sivuilta.
4
Jos ongelma jatkuu ja haluat puhua HP:n asiakastukihenkilön kanssa:
 Pidä laitteen sarjanumero ja huoltotunnus käsillä. Saat esille palvelutunnuksesi painamalla etupaneelista
ENTER
ja
KÄYNNISTÄ KOPIOINTI/Väri
samanaikaisesti, kunnes
SERV ID:
(palvelutunnus) ja numero
näkyvät etupaneelin näytössä.
 Tulosta testisivu.
 Tee värikopio.
 Valmistaudu kuvaamaan ongelmaa yksityiskohtaisesti.
5
Soita HP:n asiakastukeen. Ole laitteen lähellä, kun soitat.
Soitto Yhdysvalloissa takuuaikana
Soita [phone] maanantaista perjantaihin 6.0022 Kalliovuorten aikaa (MST) ja lautantaisin 9.0016.00 MST.
Tämä palvelu on ilmainen takuuaikana, mutta normaalit kaukopuhelumaksut veloitetaan.
AvPrn.book Page 47 Wednesday, January 26, 2000 2:38 PM