HP OfficeJet G Series - (English) User Guide for Windows

Kapitel 10  Supporttjänster och garanti 45
10
Supporttjänster och garanti
Detta avsnitt förklarar den information om service och garanti som tillhandahålls av Hewlett-Packard.
Fullständig information finns i Onscreen Guide, där du kan söka efter uppgifter. Öppna denna handbok genom att
gå till Director, klicka på Help och välja Onscreen Guide.
Hewlett-Packards supporttjänster
Om du inte hittar de svar du behöver i den tryckta dokumentationen eller Onscreen Guid som medföljer
produkten kan du kontakta en av HP:s supporttjänster som anges på följande sidor. Vissa supporttjänster är
endast tillgängliga i USA och Canada, medan andra finns i många länder över hela världen. Om det inte finns något
telefonnummer för supporttjänster för ditt land ska du kontakta närmaste auktoriserade HP-återförsäljare.
Internet
Om du har åtkomst till Internet kan du få hjälp från HP:s webbplats på adress:
www.hp.com/go/all-in-one
Här finns teknisk support, information om tillbehör och beställning, projekttips och rekommendationer för
förbättringar som hjälper dig få ut mesta möjliga av din enhet.
HP Kundsupport
Tillämpningsprogram från andra företag kan medfölja din HP OfficeJet. Om du upplever problem med något av
dessa program får du bäst teknisk assistans genom att ringa till motsvarande företag.
Om du behöver kontakta HP Kundtjänst ska du göra följande innan du ringer.
1
Kontrollera att:
a
Du har anslutit enheten och slagit på strömmen till den.
b
Rätt bläckpatron är installerad på rätt sätt.
c
Det rekommenderade papperet är rätt ilagt i inmatningsfacket.
2
Återställ enheten genom att stänga av den och slå på den igen med hjälp av knappen
PÅ
som sitter på
kontrollpanelen på enheten.
3
Besök HP:s webbplats om du vill ha ytterligare information.
4
Om du fortfarande har problem och vill tala med en representant för HP Kundtjänst:
 Ha serienummer och service-ID till hands. Visa ditt service-ID genom att samtidigt trycka på
ENTER
och
Starta kopiering, Färg
på kontrollpanelen tills texten
SERV ID:
och numret visas i teckenfönstret.
 Skriv ut en testsida.
 Gör en färgkopia.
 Var beredd att ingående beskriva ditt problem.
5
Ring HP Kundsupport. Se till att du befinner dig i närheten av enheten när du ringer.
Ring i USA under garantiperioden
Ring [phone] måndag till fredag från 6:00 till 22:00 lokal tid (MST) och lördagar från 9:00 till 16:00 (MST).
Denna tjänst är gratis under garantiperioden, men du måste betala eventuell avgift för rikssamtal.
Ring i USA efter garantiperioden
Om din produkt inte längre täcks av garantin ska du ringa [phone]. En supportavgift per samtal för support
efter garantiperioden kommer att debiteras ditt kreditkort. Du kan också ringa [phone] (USD 2,50 per
minut) från 6:00 till 22:00 (MST) och lördagar från 9:00 till 16:00 (MST). Avgift uttages från det att du får tala med
en supporttekniker. (Priserna och öppettiderna kan ändras utan föregående meddelande.)
AvPrn.book Page 45 Monday, January 31, 2000 9:15 AM