HP OfficeJet G Series - (Danish) User Guide for Windows

Kapitel 10Supportservice og garanti 47
10
Supportservice og garanti
Dette afsnit forklarer service- og garantioplysningerne fra Hewlett-Packard.
Hvis du ønsker mere omfattende oplysninger, findes disse i Onscreen Guide (Online håndbog), hvori der kan
udføres søgninger. Du får adgang til denne håndbog ved at gå til Director (Vejviser), klikke på Help (Hjælp) og
vælge Onscreen Guide (Online håndbog).
Brug af Hewlett-Packards supportservice
Hvis du ikke kan finde det svar, du har brug for, i den trykte eller online dokumentation, som fulgte med
produktet, kan du kontakte en af HPs supportinstanser, der er angivet på de følgende sider. Visse
supportinstanser er kun til rådighed i USA og Canada, mens andre er til rådighed i mange lande verden over.
Hvis der ikke er oplyst et nummer til supportservice for dit land, bedes du kontakte den nærmeste autoriserede
HP-forhandler for at få hjælp.
Internet
Hvis du har adgang til Internettet, kan du få hjælp fra HPs website på:
www.hp.com/go/all-in-one
Her kan du få teknisk support, oplysninger om forbrugsvarer og bestilling, projekttip og forbedringsanbefalinger,
som kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af enheden.
HP Kundesupport
Softwareprogrammer fra andre virksomheder kan være inkluderet med HP OfficeJet-enheden. Hvis du får
problemer med nogen af disse programmer, vil du få den bedst mulige tekniske assistance ved at ringe til
eksperterne i det pågældende firma.
Hvis du får brug for at kontakte HP Kundesupport, bør du udføre følgende, før du ringer.
1
Sørg for følgende:
a
Enheden er tilsluttet en stikkontakt og tændt.
b
De specificerede blækpatroner er installeret korrekt.
c
Det anbefalede papir er lagt korrekt i papirbakken.
2
Nulstil enheden ved at slukke den og tænde den igen ved brug af knappen
TÆNDT
, som findes på enhedens
frontpanel.
3
Yderligere oplysninger findes på HPs website.
4
Hvis der stadig opstår problemer, og du har brug for at tale med en repræsentant hos HP Kundesupport:
 Hav serienummer og service-ID parat. Du kan få vist dit service-ID på frontpanelet ved at trykke på
VÆLG
og
Start kopi
,
Farve
samtidigt, indtil meddelelsen
SERV ID:
og nummeret vises på frontpanelets display.
 Udskriv en testside.
 Tag en farvekopi.
 Vær forberedt på at beskrive problemet i detaljer.
5
Ring til HP Kundesupport. Vær i nærheden af enheden, når du ringer.
Opringninger i USA i garantiperioden
Ring på [phone] mandag til fredag fra 6:00 til 22:00 MST (tidszone 7) og lørdage fra 9:00 til 16:00 MST
(tidszone 7). Denne service er gebyrfri i garantiperioden. Du vil dog blive opkrævet de normale telefontakster.
AvPrn.book Page 47 Wednesday, January 26, 2000 3:03 PM