User manual

5. Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente.
6. Verifique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador.
A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN
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Geralmente, você não pode se conectar a uma VPN e outras redes ao mesmo tempo.
A rede não aparece na lista de redes sem fio
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Verifique se o roteador sem fio está ligado e se tem energia.
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Talvez a rede esteja oculta. No entanto, você ainda pode se conectar a uma rede oculta.
A rede sem fio não está funcionando
1. Verifique se o cabo de rede não está conectado.
2. Para verificar se a rede perdeu a comunicação, tente conectar outros dispositivos à rede.
3. Teste a comunicação de rede executando o ping da rede.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador.
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Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter.
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Para o OS X, acesse Aplicações, Utilitários, e abra Terminal.
b. Digite ping seguido pelo endereço IP do roteador.
c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.
4. Verifique se o roteador ou a impressora está conectado à mesma rede que o computador.
a. Imprima uma página de configuração.
b. Compare o identificador de conjunto de serviços (SSID) no relatório de configuração com o SSID na
configuração da impressora do computador.
c. Se os números não forem iguais, os dispositivos não estão conectados na mesma rede.
Reconfigure a instalação sem fio da impressora.
Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio
No painel de controle da impressora, você pode executar um teste diagnóstico que fornece informações
sobre as configurações de rede sem fio.
1. No painel de controle da impressora, pressione o botão OK.
2. Abra os seguintes menus:
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Autodiagnóstico
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Executar teste sem fio
3. Pressione o botão OK para iniciar o teste. A impressora imprime uma página de teste que mostra os
resultados de teste.
108 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW