User manual

4. Disattivare eventuali firewall di terze parti presenti sul computer.
5. Verificare che la rete wireless funzioni correttamente.
6. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer.
La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN
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In genere, non è possibile collegarsi a una VPN e ad altre reti contemporaneamente.
La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless
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Verificare che il router wireless sia acceso e riceva alimentazione.
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La rete potrebbe essere nascosta. È comunque possibile effettuare il collegamento a una rete nascosta.
La rete wireless non funziona
1. Verificare che il cavo di rete non sia collegato.
2. Per verificare se la rete ha perso la comunicazione, collegare ad essa altre periferiche.
3. Verificare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.
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In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio.
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Per Mac OS X, andare su Applicazioni, quindi su Utilità e aprire Terminale.
b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP del router.
c. Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
4. Verificare che il router o la stampante sia connesso alla stessa rete del computer.
a. Stampare una pagina di configurazione.
b. Confrontare l'SSID (Service Set Identifier) del rapporto di configurazione con quello della
configurazione della stampante per il computer.
c. Se i numeri non sono uguali, le periferiche non sono connesse alla stessa rete. Eseguire
nuovamente la configurazione wireless per la stampante.
Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless
Dal pannello di controllo della stampante, è possibile eseguire un test diagnostico che fornisce informazioni
sulle impostazioni di rete wireless del prodotto.
1. Sul pannello di controllo, premere il pulsante OK.
2. Aprire i seguenti menu:
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Diagnostica automatica
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Esegui test wireless
3. Premere il pulsante OK per avviare il test. La stampante stampa una pagina di prova con i risultati del
test.
108 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW