User manual

Risoluzione dei problemi di rete wireless (solo modelli wireless)
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Introduzione
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Lista di controllo per la connettività wireless
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La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless
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La stampante non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti
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La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto
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Impossibile collegare più computer alla stampante wireless
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La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN
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La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless
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La rete wireless non funziona
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Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless
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Riduzione delle interferenze su una rete wireless
Introduzione
Utilizzare le informazioni relative alla risoluzione dei problemi per risolvere eventuali problemi.
NOTA: Per verificare se la stampa HP NFC e Wi-Fi Direct sono abilitate sulla stampante, stampare una
pagina di configurazione dal pannello di controllo.
Lista di controllo per la connettività wireless
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Verificare che il cavo di rete non sia collegato.
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Verificare che la stampante e il router wireless siano accesi e alimentati. Verificare inoltre che il segnale
radio wireless della stampante sia attivo.
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Verificare che l'SSID (Service Set Identifier) sia corretto. Stampare una pagina di configurazione per
determinare l'SSID. Se non si è certi che l'SSID sia corretto, eseguire nuovamente la configurazione per
la rete wireless.
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Con le reti protette, verificare che le informazioni relative alla sicurezza siano corrette. Se tali
informazioni sono errate, eseguire nuovamente la configurazione per la rete wireless.
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Se la rete wireless funziona correttamente, accedere a tale rete mediante altri computer. Se la rete
dispone di un accesso Internet, effettuare una connessione a Internet in modalità wireless.
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Verificare che il metodo di crittografia (AES o TKIP) sia lo stesso per la stampante e per il punto di
accesso wireless (sulle reti che utilizzano la sicurezza WPA).
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Verificare che la stampante si trovi nel campo della rete wireless. Per la maggior parte delle reti, la
stampante deve trovarsi entro 30 m dal punto di accesso wireless (router wireless).
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Verificare che nessun ostacolo blocchi il segnale wireless. Rimuovere qualunque oggetto metallico di
grandi dimensioni tra il punto di accesso e la stampante. Accertarsi che pali, pareti o colonne di
supporto contenenti metallo o cemento non separino la stampante dal punto di accesso wireless.
106 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW