User manual

Risoluzione dei problemi di rete cablata
Introduzione
Eseguire le verifiche indicate di seguito per accertarsi che la stampante comunichi con la rete. Prima di
iniziare, stampare una pagina di configurazione dal pannello di controllo della stampante e individuare
l'indirizzo IP della stampante riportato in questa pagina.
●
Problemi di collegamento
●
Il computer utilizza un indirizzo IP errato per la stampante
●
Il computer non è in grado di comunicare con la stampante
●
La stampante utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la rete
●
Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità
●
Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente
●
La stampante è disattivata o altre impostazioni di rete non sono corrette
NOTA: HP non supporta il collegamento di rete peer-to-peer, dal momento che si tratta di una funzione dei
sistemi operativi Microsoft e non dei driver di stampa HP. Per ulteriori informazioni, andare al sito Web
Microsoft alla pagina
www.microsoft.com.
Problemi di collegamento
1. Verificare che la stampante sia collegata alla porta di rete corretta tramite un cavo della lunghezza
corretta.
2. Verificare che i collegamenti via cavo siano protetti.
3. Controllare i collegamenti alla porta di rete nella parte posteriore della stampante e verificare che la
spia di attività color giallo ambra e quella verde sullo stato del collegamento siano accese.
4. Se il problema persiste, utilizzare un altro cavo o un'altra porta sull'hub.
Il computer utilizza un indirizzo IP errato per la stampante
1. Aprire le proprietà della stampante e fare clic sulla scheda Porte. Verificare che sia stato selezionato
l'indirizzo IP della stampante corretto. L'indirizzo IP della stampante viene riportato nella pagina di
configurazione della stampante.
2. Se la stampante è stata installata tramite la porta TCP/IP standard di HP, selezionare la casella Stampa
sempre con questa stampante, anche se viene modificato il relativo indirizzo IP.
3. Se la stampante è stata installata mediante una porta TCP/IP standard di Microsoft, utilizzare il nome
host invece dell'indirizzo IP.
4. Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare la stampante e aggiungerla di nuovo.
Il computer non è in grado di comunicare con la stampante
1. Verificare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.
104 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW