LaserJet Pro M402, M403 Guide d'utilisateur HEW LE TT-P ACKAR D 1 2 www.hp.com/support/ljM402 www.hp.
HP LaserJet Pro M402, M403 Guide de l'utilisateur
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Sommaire 1 Présentation de l’imprimante ......................................................................................................................... 1 Vues de l'imprimante ............................................................................................................................................. 2 Vue de face de l'imprimante ................................................................................................................ 2 Vue de l'arrière de l'imprimante ......
Commandes ....................................................................................................................................... 26 Consommables et accessoires .......................................................................................................... 26 Pièces d’autodépannage pour les clients ......................................................................................... 26 Remplacement du toner ......................................................................
5 Gestion de l'imprimante ............................................................................................................................... 51 Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) ........................................................................ 52 Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ........................ 53 Configuration avancée avec HP Utility pour OS X ........................................................
Introduction ....................................................................................................................................... 80 Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ................................................................ 80 Emplacements des bourrages .......................................................................................................... 81 Elimination des bourrages papier dans le bac 1 ....................................................
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante .................................................................................................................................... 107 Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ...................................... 107 L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN .......................
viii FRWW
1 Présentation de l’imprimante ● Vues de l'imprimante ● Spécifications de l'imprimante ● Configuration de l'imprimante et installation du logiciel Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Vues de l'imprimante ● Vue de face de l'imprimante ● Vue de l'arrière de l'imprimante ● Vue du panneau de commande Vue de face de l'imprimante 8 7 6 1 HEW LETT- PACK A RD 2 5 1 2 4 3 3 2 1 Panneau de commande rétroéclairé à 2 lignes 2 Bouton de dégagement de la porte avant (accès à la cartouche de toner) 3 Bouton de mise sous/hors tension 4 Bac 3 (en option) 5 Bac 2 6 Bac 1 7 Extension du bac de sortie 8 Bac de sortie Chapitre 1 Présentation de l’imprimante FRWW
Vue de l'arrière de l'imprimante 8 7 1 6 2 3 5 4 1 Port USB (pour le stockage des tâches et l'impression privée) REMARQUE : 2 Port d'interface USB 3 Port Ethernet (modèles réseau uniquement) 4 Branchement de l’alimentation 5 Bac 3 (en option) REMARQUE : 6 Le bac 3 s'étend lorsque du papier au format Légal ou A4 est chargé Couvercle anti-poussière pour le bac 2 REMARQUE : FRWW Ce port peut être couvert Le couvercle anti-poussière se relève lorsque du papier au format Légal ou A4 est char
Vue du panneau de commande 1 2 3 4 7 8 5 9 6 1 Affichage du panneau de commande Cet écran affiche les menus et des informations sur l'imprimante. 2 Voyant Avertissement (orange) Ce voyant clignote lorsque l'imprimante requiert l'intervention de l'utilisateur. 3 Voyant Prêt (vert) Ce voyant est allumé lorsque l'imprimante est prête à imprimer. Il clignote lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression ou lorsqu'elle est en mode veille.
8 9 Bouton OK Appuyez sur le bouton OK pour effectuer les actions suivantes : Bouton Cancel (Annuler) ● Ouvrir les menus du panneau de commande ● Ouvrir un sous-menu affiché sur l'écran du panneau de commande ● Sélectionner une option de menu ● Effacer certaines erreurs ● Lancer une tâche d'impression, en réponse à une invite du panneau de commande (par exemple, lorsque le message Appuyez sur OK pour continuer apparaît sur l'écran du panneau de commande).
Nom de modèle M402n M402dn M402dw M402d Numéro de produit C5F93A C5F94A C5F95A C5F92A Nom de modèle M403n M403dn M403dw M403d Numéro de produit F6J41A F6J43A F6J44A F6J42A Serveur d'impression pour une connectivité réseau sans fil Non disponible Non disponible Non disponible HP NFC (Near Field Communication) et Wi-Fi Direct pour l'impression à partir de périphériques mobiles Non disponible Non disponible Non disponible USB 2.
Système d'exploitation Pilote installé Remarques Windows® XP SP2 ou ultérieur (32 bits) Le pilote d’impression spécifique à l'imprimante HP PCL.6 est installé pour ce système d'exploitation pendant l'installation du logiciel de base. Le programme d'installation de base installe uniquement le pilote. L'installation complète du logiciel n'est pas prise en charge par ce système d'exploitation. Utilisez les pilotes UPD pour les systèmes d'exploitation 64 bits.
Système d'exploitation Pilote installé Remarques Windows Server 2008 SP2 (32 bits) Le pilote d’impression spécifique à l'imprimante HP PCL.6 est installé pour ce système d'exploitation pendant l'installation du logiciel de base. Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à l'imprimante est installé pour ce système d'exploitation dans le cadre de l'installation complète.
REMARQUE : le logiciel HP ePrint prend en charge les systèmes d'exploitation suivants : Windows 7 SP1 (32 bits et 64 bits) ; Windows 8 (32 bits et 64 bits) ; Windows 8.1 (32 bits et 64 bits) ; OS X versions 10.8 Mountain Lion, 10.9 Mavericks et 10.10 Yosemite.
Figure 1-2 Dimensions du bac de 550 feuilles en option 3 3 1 1 2 3 2 3 Bac entièrement fermé Bac entièrement ouvert 1. Hauteur 131 mm 131 mm 2. Profondeur 357 mm 781 mm 3.
Imprimante et bac entièrement fermés Imprimante et bac entièrement ouverts 1. Hauteur 345 mm 372 mm 2. Profondeur 357 mm 781 mm 3. Largeur 381 mm 381 mm Poids (avec les cartouches) 12,4 kg Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 pour obtenir les toutes dernières informations. ATTENTION : Les alimentations électriques sont basées sur les pays/régions où l'imprimante est vendue.
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel Pour obtenir les instructions de configuration de base, reportez-vous à la fiche d'installation et au guide de mise en route fournis avec l'imprimante. Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance HP sur le Web. Accédez à l'adresse www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 pour obtenir de l'aide complète HP pour l'imprimante.
2 Bacs à papier ● Chargement du bac 1 ● Chargement du bac 2 ● Chargement du bac 3 ● Chargement et impression des enveloppes Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Chargement du bac 1 Introduction Les informations suivantes décrivent comment charger du papier dans le bac 1. Ce bac peut contenir jusqu'à 100 feuilles de papier de 75 g/m2. ATTENTION : l'impression. 1. Pour éviter des bourrages, n'ajoutez/ne retirez jamais de papier du bac 1 pendant Ouvrez le bac 1 en le saisissant par les poignées de chaque côté du bac et en tirant vers le bas. HEW LETT -PAC KARD 2 2. Faites coulisser l'extension du bac vers l'extérieur.
3. Pour le papier long, déployez l'extension du bac pour soutenir le papier. HEW LETT -PAC KARD 2 4. Appuyez sur le taquet situé sur le guide papier de droite, puis écartez les guides papier au format approprié. HEW LETT -PAC KA RD 2 5. Chargez le papier dans le bac. Assurez-vous que le papier se trouve sous les taquets et qu'il ne dépasse pas les indicateurs de hauteur maximale. L'orientation du papier dans le bac varie en fonction du format du papier.
6. Appuyez sur le taquet situé sur le guide papier de droite, puis réglez les guides papier afin qu'ils touchent légèrement la pile de papier sans pour autant plier le papier. HEW LETT -PAC KA RD 2 7. Sur l'ordinateur, commencez le processus d'impression à partir du logiciel. Assurez-vous que le pilote est configuré pour le type et le format du papier imprimé à partir du bac.
Chargement du bac 2 Introduction Les informations suivantes décrivent comment charger du papier dans le bac 2. Ce bac peut contenir jusqu'à 250 feuilles de papier de 75 g/m2. ATTENTION : N'imprimez pas sur des enveloppes, des étiquettes ou sur du papier de formats non pris en charge à partir du bac 2. Imprimez sur ces types de papier uniquement à partir du bac 1. 1. ETTPACK AR Sortez le bac et soulevez-le légèrement pour le retirer de l'imprimante. REMARQUE : d'utilisation.
3. Réglez le guide de longueur du papier en appuyant sur le taquet de réglage du guide et en faisant glisser les guides jusqu'à ce qu'ils atteignent le format du papier utilisé. A4 11 B5 2 4. Chargez le papier dans le bac. Pour obtenir des informations sur l'orientation du papier, reportez-vous à la section Bac 2 : orientation du papier à la page 19 REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop près de la pile de papier. Ajustez-les au niveau des empreintes ou marquages situés dans le bac.
Bac 2 : orientation du papier Lorsque vous utilisez du papier qui nécessite une orientation spécifique, chargez-le selon les informations présentées dans le tableau suivant.
Chargement du bac 3 Introduction Les informations suivantes décrivent comment charger du papier dans le bac 3. Ce bac peut contenir jusqu'à 550 feuilles de papier de 75 g/m2. ATTENTION : N'imprimez pas sur des enveloppes, des étiquettes ou sur du papier de formats non pris en charge à partir du bac 3. Imprimez sur ces types de papier uniquement à partir du bac 1. 1. Sortez le bac et soulevez-le légèrement pour le retirer de l'imprimante. REMARQUE : d'utilisation.
3. Réglez le guide de longueur du papier en appuyant sur le taquet de réglage du guide et en faisant glisser les guides jusqu'à ce qu'ils atteignent le format du papier utilisé. A4 11 B5 3 4. Chargez le papier dans le bac. Pour obtenir des informations sur l'orientation du papier, reportez-vous à la section Bac 3 : orientation du papier à la page 22 REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop près de la pile de papier. Ajustez-les au niveau des empreintes ou marquages situés dans le bac.
Bac 3 : orientation du papier Lorsque vous utilisez du papier qui nécessite une orientation spécifique, chargez-le selon les informations présentées dans le tableau suivant.
Chargement et impression des enveloppes Introduction Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les enveloppes. Utilisez uniquement le bac 1 pour imprimer sur des enveloppes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à 10 enveloppes. Pour imprimer des enveloppes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les enveloppes dans le bac après envoi de la tâche d'impression à l'imprimante.
24 Chapitre 2 Bacs à papier FRWW
3 Consommables, accessoires et pièces ● Commande de consommables, accessoires et pièces ● Remplacement du toner Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Commande de consommables, accessoires et pièces Commandes Commande de consommables et de papier www.hp.com/go/suresupply Commande de pièces et accessoires de marque HP www.hp.com/buy/parts Commande via un bureau de service ou d'assistance Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance agréé HP.
Vous pouvez commander des pièces de remplacement HP à l'adresse www.hp.com/ buy/parts ou auprès des services de maintenance ou d'assistance agréés par HP. Lors de la commande, vous devrez vous munir de l'un des éléments suivants : numéro de référence, numéro de série (qui figure à l'arrière de l'imprimante), numéro ou nom de l'imprimante.
Remplacement du toner ● Introduction ● Informations sur le toner ● Retrait et remplacement d'une cartouche de toner Introduction Vous trouverez ci-dessous des informations sur la cartouche de toner de l'imprimante et son remplacement. Informations sur le toner Lorsque le niveau de la cartouche de toner est bas ou très bas, l'imprimante vous avertit. La durée de vie restante réelle d'une cartouche de toner peut varier.
L'image suivante montre les différentes pièces du toner. 2 1 1 Tambour d'imagerie ATTENTION : Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Les traces de doigts peuvent nuire à la qualité d'impression. 2 Puce mémoire ATTENTION : si vous vous tachez avec du toner, essuyez la tâche à l'aide d'un chiffon sec et lavez le vêtement à l'eau froide. L'eau chaude a pour effet de fixer l'encre sur le tissu. REMARQUE : L'emballage de la cartouche de toner contient des informations concernant le recyclage.
2. Ouvrez la porte avant. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 3. Retirez la cartouche de toner usagée de l'imprimante. HEW LETT- PACK A RD 1 2 4. 30 Déballez la nouvelle cartouche de toner, puis tirez sur la languette de dégagement de l'emballage.
5. Retirez la cartouche de toner de la coque d'emballage. Mettez la cartouche de toner usagée dans l'emballage pour recyclage. 6. Alignez la cartouche de toner sur les repères situés dans l'imprimante, puis insérez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. HEW LETT- PACK A RD 1 2 7. Fermez la porte avant.
32 Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces FRWW
4 Imprimer ● Imprimer des tâches (Windows) ● Impression de tâches (OS X) ● Stockage des tâches d'impression sur le produit pour les imprimer ultérieurement ou en privé ● Impression mobile Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Imprimer des tâches (Windows) Comment imprimer (Windows) Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour Windows. 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes. Pour modifier les paramètres, ouvrez le pilote d'impression en cliquant ou en appuyant sur le bouton Propriétés ou Préférences. REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel.
4. Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour revenir à la boîte de dialogue Imprimer. Sur cet écran, sélectionnez le nombre de copies à imprimer. 5. Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour lancer l'impression. Imprimer automatiquement des deux côtés (Windows) Utilisez cette procédure pour les imprimantes équipées d'une unité d'impression recto verso automatique.
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou Préférences pour ouvrir le pilote d'impression. REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel. REMARQUE : pour accéder à ces fonctions à partir de l'application de l'écran de démarrage de Windows 8 ou 8.1, sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante. 3.
Vous trouverez des instructions pour vous guider dans l'exécution de certaines tâches d'impression, telles que : FRWW ● Créer et utiliser des raccourcis ou des préréglages d'impression ● Sélectionner le format de papier ou utiliser un format de papier personnalisé ● Choisir l'orientation de la page ● Créer un livret ● Réduire un document pour un format de papier donné ● Imprimer les premières ou dernières pages d'un document sur un papier différent ● Imprimer des filigranes sur un document I
Impression de tâches (OS X) Comment imprimer (OS X) Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour OS X. 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante. 3. Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis sélectionnez d'autres menus pour ajuster les paramètres d'impression. REMARQUE : 4. Le nom de l'élément varie selon le logiciel. Cliquez sur le bouton Imprimer.
7. Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie et placez-la, côté imprimé vers le bas, dans le bac d'entrée. 8. Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton approprié du panneau de commande pour continuer. Imprimer plusieurs pages par feuille (OS X) 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante. 3. Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page. REMARQUE : Le nom de l'élément varie selon le logiciel. 4.
40 ● Créer et utiliser des raccourcis ou des préréglages d'impression ● Sélectionner le format de papier ou utiliser un format de papier personnalisé ● Choisir l'orientation de la page ● Créer un livret ● Réduire un document pour un format de papier donné ● Imprimer les premières ou dernières pages d'un document sur un papier différent ● Imprimer des filigranes sur un document Chapitre 4 Imprimer FRWW
Stockage des tâches d'impression sur le produit pour les imprimer ultérieurement ou en privé ● Introduction ● Avant de commencer ● Configuration de l'imprimante pour le stockage des tâches ● Créer une tâche en mémoire (Windows) ● Imprimer une tâche en mémoire ● Suppression d'une tâche en mémoire Introduction Cette section indique les procédures pour la création et l'impression de documents stockés sur l'imprimante. Ces tâches peuvent être imprimées ultérieurement ou en privé.
2. Insérez la clé USB dans le port USB arrière. Le panneau de commande affiche le message suivant : Le périphérique USB doit être formaté. 3. Sélectionnez OK pour terminer le processus. Etape 2 : mettre à jour le pilote d'impression Mettre à jour le pilote d'impression sous Windows 1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Périphériques et imprimantes. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'imprimante HP, puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante. 3.
2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis sélectionnez Propriétés ou Préférences (le nom varie selon les logiciels). REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel. REMARQUE : pour accéder à ces fonctions à partir de l'écran de démarrage de Windows 8 ou 8.1, sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante. FRWW 3. Cliquez sur l'onglet Stockage des tâches. 4. Sélectionnez une option de Mode de stockage en mémoire des tâches.
5. Mode Description Protégé par code PIN Suppression de la tâche Copie rapide Vous pouvez imprimer le nombre souhaité de copies d'une tâche et enregistrer une copie de la tâche dans la mémoire de l'imprimante afin de pouvoir la réimprimer ultérieurement. Non Manuellement Tâche stockée Stockez une tâche sur l'imprimante et laissez à d'autres utilisateurs le soin de l'imprimer à tout moment.
FRWW 3. Dans la liste Dossiers de tâches, sélectionnez un nom d'utilisateur. Une liste des tâches stockées sous ce nom d'utilisateur s'affiche. 4. Sélectionnez le nom de la tâche. Si la tâche est privée ou chiffrée, saisissez le code PIN ou le mot de passe. 5. Sélectionnez Supprimer, puis appuyez sur le bouton OK pour supprimer la tâche.
Impression mobile Introduction HP propose plusieurs solutions mobiles et ePrint pour activer l'impression simplifiée vers une imprimante HP à partir d'un ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la liste complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/ LaserJetMobilePrinting.
REMARQUE : Dans les environnements où plusieurs modèles d'une même imprimante sont installés, il peut s'avérer utile de fournir un nom Wi-Fi Direct unique à chaque imprimante, afin d'assurer une identification de l'imprimante plus simple pour l'impression Wi-Fi Direct.
● Les services Web HP doivent être activés sur l'imprimante et celle-ci doit être enregistrée auprès de HP Connected. Suivez cette procédure pour activer les services Web HP et vous enregistrer sur HP Connected : 1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. Ouvrez le menu Configuration réseau, puis sélectionnez Afficher l'adresse IP pour afficher l'adresse IP ou le nom d'hôte. 2.
REMARQUE : Le logiciel HP ePrint ne prend pas en charge l'impression USB. AirPrint L'impression directe avec AirPrint d'Apple est prise en charge par iOS 4.2 ou version ultérieure et les ordinateurs Mac exécutant OS X 10.7 Lion et versions ultérieures.
50 Chapitre 4 Imprimer FRWW
5 Gestion de l'imprimante ● Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) ● Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ● Configuration avancée avec HP Utility pour OS X ● Configurer les paramètres réseau IP ● Fonctions de sécurité de l'imprimante ● Paramètres d'économie d'énergie ● HP Web Jetadmin ● Mettre le micrologiciel à jour Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication.
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) Si vous utilisez déjà l'imprimante et souhaitez changer la manière dont elle est connectée, modifiez la connexion via le raccourci Reconfigurer votre périphérique HP, situé sur votre bureau. Vous pouvez, par exemple, reconfigurer l'imprimante pour utiliser une autre adresse sans fil, pour la connecter à un réseau câblé ou sans fil, ou pour passer d'une connexion réseau à une connexion USB.
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) Utilisez le serveur Web intégré HP pour gérer les fonctions d'impression depuis un ordinateur plutôt que depuis le panneau de commande de l'imprimante.
2. Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre. REMARQUE : Si le navigateur Web affiche le message Le certificat de sécurité de ce site Web présente un problème alors que vous tentez d'ouvrir le serveur Web intégré, cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé).
Onglet ou section Description Onglet Système ● Permet de configurer l'imprimante depuis votre ordinateur. Informations sur le produit : fournit des informations de base sur l'imprimante et la société. ● Configuration papier : permet de modifier les paramètres de gestion du papier par défaut de l'imprimante. ● Qualité d'impression : permet de modifier les paramètres de qualité d'impression par défaut de l'imprimante.
Onglet ou section Description Onglet Numériser Configurez les fonctionnalités Numériser vers dossier réseau et Numérisation vers messagerie. (Imprimantes MFP uniquement) Onglet Réseau (Imprimantes connectées à un réseau uniquement) ● Configuration de dossier réseau : permet de configurer les dossiers sur le réseau vers lesquels l'imprimante peut enregistrer les fichiers numérisés.
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X Utilisez l'utilitaire HP pour connaître le statut de l'imprimante ou pour afficher ou modifier les paramètres de l'imprimante depuis votre ordinateur. Vous pouvez utiliser HP Utility lorsque l'imprimante est connectée à l'aide d'un câble USB ou est connectée à un réseau TCP/IP. Ouvrir l'utilitaire HP 1. Sur l'ordinateur, ouvrez le menu Préférences système puis cliquez sur Imprimer et télécopier, Imprimer et numériser ou Imprimantes et scanners. 2.
Elément Description Téléchargement de fichiers Transfère des fichiers de l'ordinateur vers l'imprimante. Vous pouvez envoyer les types de fichier suivants : ◦ Langage de commande d'imprimante HP LaserJet (.prn) ◦ Portable Document Format (.pdf) ◦ PostScript (.ps) ◦ Texte (.txt) Gestion de l'alimentation Configure les paramètres d'économie d'énergie de l'imprimante. Mise à jour du micrologiciel Transfère un fichier de mise à jour du micrologiciel à l'imprimante.
Elément Description Blocage des publicités non sollicitées par télécopie Permet de stocker les numéros de télécopies que vous souhaitez bloquer. (modèles de télécopieurs MFP uniquement) Numérisation vers un e-mail (Imprimantes MFP uniquement) Numériser vers un dossier réseau (Imprimantes MFP uniquement) FRWW Ouvre la page du serveur Web intégré HP (SWI) pour configurer les paramètres de numérisation vers le courrier électronique.
Configurer les paramètres réseau IP ● Introduction ● Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante ● Affichage ou modification des paramètres réseau ● Renommer l'imprimante sur le réseau ● Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande ● Paramètres de vitesse de liaison et de recto verso Introduction Consultez les sections suivantes pour configurer les paramètres réseau de l'imprimante.
a. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. Ouvrez le menu Configuration réseau, puis sélectionnez Afficher l'adresse IP pour afficher l'adresse IP ou le nom d'hôte. b. Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre.
REMARQUE : Le paramètre de l'imprimante doit correspondre au paramètre du périphérique réseau (concentrateur, commutateur, passerelle, routeur ou ordinateur). REMARQUE : Lorsque vous modifiez ces paramètres, l'imprimante s'éteint puis se rallume. N'effectuez des modifications que lorsque l'imprimante est inactive. 1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. 2. Ouvrez les menus suivants : 3. 4.
Fonctions de sécurité de l'imprimante Introduction L'imprimante comprend plusieurs fonctions de sécurité qui permettent de limiter le nombre de personnes ayant accès aux paramètres de configuration, de sécuriser les données et d'empêcher l'accès aux composants matériels les plus précieux.
Paramètres d'économie d'énergie ● Introduction ● Imprimer avec EconoMode ● Configuration du paramètre Veille/Arrêt auto après ● Définissez le délai d'arrêt et configurez l'imprimante sur une alimentation d'1 Watt maximum. ● Configuration du délai d'arrêt Introduction L'imprimante inclut plusieurs fonctions d'économie d'énergie pour économiser l'énergie et prolonger la durée de vie des consommables.
Définissez le délai d'arrêt et configurez l'imprimante sur une alimentation d'1 Watt maximum. Utilisez les menus du panneau de commande pour configurer le temps avant l'arrêt de l'imprimante. REMARQUE : Une fois l'imprimante hors tension, la consommation électrique est d'1 Watt maximum. Procédez comme suit pour modifier le paramètre d'arrêt : 1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. 2. Ouvrez les menus suivants : 3.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin est un outil primé leader sur le marché qui permet de gérer efficacement une grande variété de produits HP en réseau, notamment des imprimantes, des imprimantes multifonction et des télénumériseurs.
Mettre le micrologiciel à jour HP publie régulièrement des mises à jour d'imprimantes ainsi que de nouvelles applications de services Web et de nouvelles fonctionnalités pour les applications de services Web déjà disponibles. Procédez comme suit pour mettre à jour le micrologiciel pour une seule imprimante. La mise à jour du micrologiciel entraîne la mise à jour automatique des applications de services Web. Vous disposez de deux méthodes pour mettre à jour le micrologiciel sur cette imprimante.
REMARQUE : cette méthode est la seule option de mise à jour du micrologiciel disponible pour les imprimantes connectées à l'ordinateur via un câble USB. Elle peut également être utilisée pour les imprimantes connectées à un réseau. 1. Rendez-vous sur www.hp.com/go/support, cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche. 2.
6 Résolution des problèmes ● Assistance clientèle ● Restauration des valeurs usine par défaut ● Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante ● L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ● Suppression de bourrages papier ● Améliorer la qualité d'impression ● Résoudre des problèmes de réseau câblé ● Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fi
Assistance clientèle Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région Préparez le nom de votre imprimante, son numéro de série, la date d'achat et une description du problème rencontré 70 Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués sur la brochure se trouvant dans la boîte de votre imprimante ou sur le site www.hp.com/support/. Obtenez une assistance Internet 24 h/24, et téléchargez des utilitaires et des pilotes www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
Restauration des valeurs usine par défaut La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l'imprimante et du réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de pages ou le format du bac. Pour restaurer les paramètres usine par défaut de l'imprimante, procédez comme suit.
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante Le niveau de la cartouche est bas : lorsque le niveau d'une cartouche de toner est bas, l'imprimante vous en avertit. La durée de vie restante effective du toner peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. Le toner ne doit pas nécessairement être remplacé immédiatement.
FRWW Commande via un bureau de service ou d'assistance Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance agréé HP. Commandes par le biais du serveur Web intégré (EWS) HP Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS comprend un lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des options pour l'achat de consommables HP d'origine.
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation Introduction Les solutions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes si l'imprimante n'entraîne pas le papier du bac ou entraîne plusieurs feuilles de papier à la fois. L'une de ces situations peut entraîner des bourrages papier.
4. Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour l'indentation appropriée dans le bac. La flèche sur le guide du bac doit être alignée exactement avec la marque sur le bac. REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop près de la pile de papier. Ajustez-les au niveau des empreintes ou marquages situés dans le bac. Les images suivantes affichent des exemples d'indentations du format de papier dans les bacs, pour différentes imprimantes.
5. Vérifiez que l'humidité de la pièce est conforme aux spécifications de cette imprimante et que les emballages du papier stocké ne sont pas ouverts. La plupart des rames de papier sont vendues dans un emballage hermétique afin de maintenir le papier sec. Dans les environnements très humides, le papier en haut de la pile placée dans le bac peut absorber l'humidité, et peut donc sembler irrégulier ou ondulé. Si cela se produit, retirez les 5 à 10 premières feuilles de papier de la pile.
1. Retirez la pile de papier du bac et assouplissez-la, tournez-la de 180 degrés et retournez-la. N'aérez pas le papier. Remettez la pile de papier dans le bac. REMARQUE : Eventer le papier introduit de l'électricité statique. Plutôt que d'éventer le papier, courbez la pile en maintenant les deux extrémités des feuilles et en donnant à la pile une forme de U. Ensuite, faites pivoter les extrémités vers le bas pour former un U dans l'autre sens.
5. Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé en vérifiant les marquages de hauteur de pile à l'intérieur du bac. S'il l'est, retirez la pile de papier du bac, tassez-la, puis remettez une partie du papier dans le bac. Les images suivantes montrent des exemples de marquages de hauteur de pile à l'intérieur des bacs, pour différentes imprimantes. La plupart des imprimantes HP ont des marquages similaires à ceux-ci.
6. Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour l'indentation appropriée dans le bac. La flèche sur le guide du bac doit être alignée exactement avec la marque sur le bac. REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop près de la pile de papier. Ajustez-les au niveau des empreintes ou marquages situés dans le bac. Les images suivantes affichent des exemples d'indentations du format de papier dans les bacs, pour différentes imprimantes.
Suppression de bourrages papier Introduction Les informations suivantes comprennent des instructions pour éliminer les bourrages papier de l'imprimante.
c. ● Maintenance ● Page de nettoyage Chargez du papier au format Lettre ou A4 lorsque vous y êtes invité, puis appuyez sur le bouton OK. Le message de Nettoyage s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Attendez la fin de l’opération. Ignorez la page qui s’imprime. 5. Imprimez une page de configuration (pour tester l'imprimante). a. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. b. Ouvrez le menu Rapports. c. Appuyez sur Rapport de configuration.
Elimination des bourrages papier dans le bac 1 Suivez la procédure ci-dessous pour éliminer les bourrages papier dans le bac 1. 1. Tirez doucement le papier bloqué hors de l'imprimante. HEW LETT -PAC KARD 2 Elimination des bourrages papier dans le bac 2 Utilisez la procédure suivante pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles liés au bac 2. 1. Retirez le bac de l'imprimante.
2. ETTPACK AR Retirez le papier du bac et jetez tout papier endommagé. D 1 2 3. Vérifiez que le guide arrière du papier est réglé pour le bon format de papier. Si nécessaire, pincez le loquet de désenclenchement et placez le guide arrière du papier dans la bonne position. Il doit se mettre en place en émettant un clic. A4 11 B5 2 4. Chargez le papier dans le bac. Vérifiez que la pile de papier repose bien à plat (coins inclus) et qu'elle ne dépasse pas les indicateurs de hauteur maximale.
5. ETTPACK AR Réinsérez le bac, puis fermez-le. D 1 2 6. Appuyez sur le bouton de dégagement de la porte avant. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 7. Ouvrez la porte avant.
8. Retirez la cartouche de toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 9. Ouvrez le capot d'accès aux bourrages. 10. Retirez toute feuille de papier coincée.
11. Installez la cartouche de toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 12. Fermez la porte avant. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 Elimination des bourrages papier dans le bac 3 Utilisez la procédure suivante pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles liés au bac 3.
1. Retirez le bac de l'imprimante. RD 1 2 3 2. Retirez le papier du bac et jetez tout papier endommagé. RD 1 2 3 3. Vérifiez que le guide arrière du papier est réglé pour le bon format de papier. Si nécessaire, pincez le loquet de désenclenchement et placez le guide arrière du papier dans la bonne position. Il doit se mettre en place en émettant un clic.
4. Chargez le papier dans le bac. Vérifiez que la pile de papier repose bien à plat (coins inclus) et qu'elle ne dépasse pas les indicateurs de hauteur maximale. 3 5. Réinsérez le bac, puis fermez-le. RD 1 2 3 6. Appuyez sur le bouton de dégagement de la porte avant.
7. Ouvrez la porte avant. HEW LETT- HEW LETT- PACK A RD PACK A RD 1 1 2 3 8. Retirez la cartouche de toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 9. Ouvrez le capot d'accès aux bourrages.
10. Retirez toute feuille de papier coincée. 11. Installez la cartouche de toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 12. Fermez la porte avant.
Elimination des bourrages papier dans l'unité de fusion Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier la présence de papier dans tous les emplacements de bourrages possibles dans la zone de l'unité de fusion. 1. Appuyez sur le bouton de dégagement de la porte avant. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 2. Ouvrez la porte avant. HEW LETT- HEW LETT- PACK A RD PACK A RD 1 1 2 3. Retirez la cartouche de toner.
92 4. Ouvrez le capot d'accès aux bourrages. 5. Retirez toute feuille de papier coincée.
6. Installez la cartouche de toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 7. Fermez la porte avant. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier la présence de papier dans tous les emplacements de bourrages possibles dans le bac de sortie.
1. Si vous apercevez du papier dans le bac de sortie, saisissez le bord avant de celui-ci pour le retirer. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 2. 94 Ouvrez la porte arrière.
3. Retirez tout papier coincé de la zone de la porte arrière. 4. Fermez la porte arrière. Elimination des bourrages papier dans l'unité recto verso Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles à l'intérieur de l'unité recto verso.
1. Retirez complètement le bac 2 de l'imprimante. ETTPACK AR D 1 2 2. Appuyez sur le bouton vert pour libérer la plaque d'impression recto verso. 1 3. 96 Retirez toute feuille de papier coincée.
4. Fermez la plaque d'impression recto verso. 5. Réinsérez le bac 2.
Améliorer la qualité d'impression Introduction ● Imprimer à partir d'un autre logiciel ● Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ● Vérifier l'état du toner ● Nettoyage de l'imprimante ● Inspection visuelle du toner ● Vérifier le papier et l'environnement d'impression ● Vérifier les paramètres EconoMode ● Essayer un autre pilote d'impression Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué pour résoudre
3. Par défaut, le pilote d'impression affiche le menu Copies et pages. Ouvrez la liste déroulante des menus, puis cliquez sur le menu Finition. 4. Sélectionnez un type dans la liste déroulante Type de média. 5. Cliquez sur le bouton Imprimer.
Nettoyage de l'imprimante Impression d'une page de nettoyage Pendant le processus d'impression, des particules de papier, de toner et de poussière peuvent s'accumuler à l'intérieur de l'imprimante et peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression, tels que des éclaboussures ou des mouchetures de toner, des taches, des traces, des lignes ou encore des marques répétées. Suivez la procédure ci-dessous pour imprimer une page de nettoyage. 1.
● Utilisez un papier conçu pour les imprimantes laser. N'utilisez pas un papier conçu exclusivement pour les imprimantes jet d'encre. ● Utilisez un papier qui n'est pas trop rugueux. L'utilisation d'un papier plus lisse permet généralement d'obtenir une meilleure qualité d'impression. Etape 2 : vérifier l'environnement L'environnement peut influer directement sur la qualité de l'impression et est une cause fréquente de problèmes de qualité d'impression ou d'entrainement du papier.
9. Faites défiler et sélectionnez le bac à partir duquel imprimer. 10. Suivez les instructions sur les pages qui s'impriment. 11. Faites défiler et sélectionnez à nouveau Imprimer la page de test pour vérifier les résultats. Si nécessaire, affinez les réglages. Vérifier les paramètres EconoMode HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode.
Pilote HP PCL.6 Pilote HP PCL 6 Pilote HP PCL-6 Pilote HP UPD PS HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 FRWW ● Fourni comme pilote par défaut sur le CD inclus avec l'imprimante.
Résoudre des problèmes de réseau câblé Introduction Vérifiez les points suivants pour vous assurer que l'imprimante communique avec le réseau. Avant de commencer, imprimez une page de configuration via le panneau de commande de l'imprimante et recherchez l'adresse IP de l'imprimante indiquée sur cette page.
2. ● Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée. ● Pour OS X, allez dans Applications > Utilitaires, puis ouvrez Terminal. b. Tapez ping puis l'adresse IP de votre imprimante. c. Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel.
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement) ● Introduction ● Liste de contrôle de la connectivité sans fil ● L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ● L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ● La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante ● Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ● L'imprimante sans fil perd la co
● Vérifiez que l'imprimante est éloignée de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment les moteurs, téléphones sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains périphériques Bluetooth. ● Vérifiez que le pilote d’impression est bien installé sur l'ordinateur. ● Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante approprié.
4. Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur. 5. Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil. 6. Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur. L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN ● Vous ne pouvez généralement pas vous connecter à un VPN et à d'autres réseaux simultanément.
3. ● Auto-diagnostics ● Lancer test connexion sans fil Appuyez sur OK pour démarrer le test. L'imprimante imprime une page de test qui montre les résultats au test. Réduction des interférences sur un réseau sans fil Les conseils suivants permettent de réduire les interférences sur un réseau sans fil : FRWW ● Eloignez les périphériques sans fil d'objets métalliques volumineux comme les classeurs et d'autres appareils électromagnétiques comme les micro-ondes et les téléphones sans fil.
110 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW
Index A Accessoires commande 26 références 26 Activation tâches stockées 41 AirPrint 49 Assistance en ligne 70 Assistance à la clientèle HP 70 Assistance clientèle en ligne 70 Assistance en ligne 70 Assistance technique en ligne 70 bac 3 86 bac de sortie 93 causes de 80 unité d'impression recto verso 95 unité de fusion 91 Bourrages papier bac 1 82 bac 2 82 bac 3 86 emplacements 81 bouton marche/arrêt, emplacement 2 bouton marche-arrêt, emplacement 2 B Bac 1 bourrages 82 chargement 14 chargement des envel
HP EWS, utilisation de 53 HP Utility 57 HP Utility pour Mac Bonjour 57 fonctions 57 HP Web Jetadmin 66 I Impression tâches en mémoire 44 Impression des deux côtés Mac 38 paramètres (Windows) 35 Impression mobile périphériques Android 49 Impression NFC 46 Impression par communication en champ proche 46 Impression privée 41 Impression recto verso Mac 38 manuellement (Mac) 38 manuellement (Windows) 35 paramètres (Windows) 35 Windows 35 Impression Wi-Fi Direct 46 Imprimer des deux côtés manuellement, Windows 35
S Serveur Web intégré fonctions 53 modification du mot de passe 63 ouverture 63 Serveur Web intégré HP fonctions 53 modification du mot de passe 63 ouverture 63 Sites Web assistance clientèle 70 HP Web Jetadmin, téléchargement 66 Solutions d'impression mobile 5 Sortie, bac emplacement 2 Spécifications électriques et acoustiques 11 Spécifications acoustiques 11 Spécifications électriques 11 Stockage des tâches d'impression 41 Stockage de tâches sous Windows 42 Stockées, tâches activation 41 Suppression tâche
114 Index FRWW
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