HP Officejet Enterprise Color X555 - User Guide

a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em Iniciar,
Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter.
b. Digite ping seguido pelo endereço IP do produto.
Para o Mac OS X, abra o utilitário de rede e forneça o endereço IP no campo correto no painel Ping.
c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.
2. Se o comando de ping falhar, verifique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida, verifique se as
configurações de rede, o produto e o computador estão todos configurados para a mesma rede.
O produto está usando o link e as configurações dúplex incorretos para a rede
A Hewlett-Packard recomenda deixar essas configurações no modo automático (a configuração padrão). Se
essas configurações forem alteradas, você também deverá alterá-las para a rede.
Novos programas de software podem estar causando problemas de
compatibilidade
Verifique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se estão utilizando o driver de
impressão correto.
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente
1. Verifique as configurações dos drivers da rede, dos drivers de impressão e do redirecionamento da rede.
2. Verifique se o sistema operacional está configurado corretamente.
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas
1. Analise a página de configuração para verificar o status do protocolo de rede. Habilite-o se necessário.
2. Reconfigure as configurações de rede, se necessário.
90 Capítulo 6 Solução de problemas gerais PTWW