HP Officejet Enterprise Color X555 - User Guide

a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer. In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare
cmd, quindi premere Invio.
b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP del prodotto.
Per Mac OS X, aprire l'utilità Configurazione di rete, quindi indicare l'indirizzo IP nel campo corretto
del riquadro Ping.
c. Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
2. Se il comando ping ha esito negativo, verificare che gli hub di rete siano attivi e che le impostazioni di
rete, il prodotto e il computer siano configurati per la stessa rete.
Il prodotto utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per
la rete
Hewlett-Packard consiglia di lasciare questa opzione in modalità automatica (impostazione predefinita). Se si
modificano queste impostazioni, è necessario modificarle anche per la rete.
Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità
Verificare che tutti i nuovi programmi software siano installati correttamente e che utilizzino il driver di
stampa corretto.
Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente
1. Controllare i driver di rete, i driver di stampa e le impostazioni di reindirizzamento di rete.
2. Verificare che il sistema operativo sia configurato correttamente.
Il prodotto è disattivato o altre impostazioni di rete non sono corrette
1. Esaminare la pagina di configurazione per verificare lo stato del protocollo di rete. Attivarlo se
necessario.
2. Riconfigurare le impostazioni di rete se necessario.
90 Capitolo 6 Risoluzione di problemi generici ITWW