User's Manual

hp officejet 6100 series
kapitola 10
74
4 Pokud potíže trvají a pokud se potebujete spojit se zástupcem podpory
zákazník společnosti HP, postupujte takto:
– Pipravte si výrobní číslo a servisní identifikační číslo (service ID).
Výrobní číslo zobrazíte tak, že na ovládacím panelu stisknete současn
tlačítka Enter a Start Copy, Black (Kopírovat, černobíle) a podržíte je
stisknutá, dokud se na ovládacím panelu nezobrazí požadované číslo.
Servisní identifikační číslo (service ID) zobrazíte současným stisknutím
tlačítek
Enter
a
Start Copy
,
Color
(Kopírovat, barevn).
– Vytisknte protokol o výsledku autotestu. Informace o tisku tohoto
protokolu naleznete v tématu tisk protokolu autotestu na stránce 46.
– Zhotovte barevnou kopii.
– Pipravte si podrobný popis problému.
5 Zavolejte stedisko HP Customer Support (podpora zákazník HP). Bhem
hovoru bute poblíž pístroje.
volání v USA bhem záruční doby
Volejte číslo [phone] od pondlí do pátku od 6:00 do 22:00 (Mountain
Standard Time- MST) a v sobotu od 9:00 do 16:00 (MST). Tato služba je v dob
záruky bezplatná krom standardních telefonních poplatk za dálkové hovory.
Po záruce mže být tato služba zpoplatnna.
telefonická podpora v dalších částech svta
Níže uvedená čísla byla platná v dob vydání této píručky. Seznam aktuálních
čísel služby HP Support Service (mezinárodní služba podpory HP) se zobrazí po
zadání píslušné zem, oblasti nebo jazyka na následující adrese:
www.hp.com/support
V Koreji mžete navštívit také stránku:
www.hp.co.kr/
V Japonsku mžete navštívit také stránku:
www.hp.com/jp
Stedisko podpory společnosti HP je možné telefonicky kontaktovat
v následujících zemích nebo oblastech. Pokud vaše zem nebo oblast není
v seznamu uvedena, obrat’te se na místního prodejce nebo na nejbližší prodejní
a servisní zastoupení společnosti HP.
Služby technické podpory jsou v záruční dob bezplatné, krom standardních
telefonních poplatk za dálkové hovory. V nkterých pípadech mže být
účtován paušální poplatek za jedno využití služby.
Podrobnosti a podmínky telefonické podpory v Evrop získáte pro danou zemi
nebo oblast na následující webové stránce:
http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html
Obrátit se mžete také na prodejce nebo zavolat na telefonní číslo společnosti
HP uvedené v této píručce.
Vzhledem k tomu, že se neustále snažíme zlepšovat naše telefonické služby
podpory, doporučujeme vám pravideln vyhledávat na našich webových
stránkách nové informace týkající se nabízených služeb a dopravy.