Users Guide

Résolution des problèmes liés à l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
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L'imprimante s'arrête de façon inattendue
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Échec de l'alignement des têtes d'impression
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Problèmes d'introduction du papier
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L'imprimante ne parvient pas à lire le périphérique de stockage
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
Vérification de l'alimentation et des connexions
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Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise
électrique en état de marche.
Vérification de la fonction Schedule on and off
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La fonction Mise sous ou hors tension programmée mettra l'imprimante hors tension à l'heure
que vous aurez configurée.
Vérifiez si la fonction Mise sous ou hors tension programmée est activée. Pour plus
d'informations, voir
Gestion de l'énergie à la page 5.
Échec de l'alignement des têtes d'impression
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier vierge ordinaire
dans le bac d'entrée. Si le bac d'alimentation contient du papier couleur au moment où vous alignez
les cartouches d'encre, l'alignement échoue.
Si la procédure d'alignement échoue plusieurs fois et la qualité d'impression est médiocre, pensez à
nettoyer la tête d'impression. Pour nettoyer la tête d'impression, voir
Nettoyage de la tête
d'impression à la page 160.
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance
HP. Rendez-vous sur le site
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des
utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y
êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment
contacter l'assistance technique.
Problèmes d'introduction du papier
ASTUCE : Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/
support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux
problèmes communs sur l'imprimante.
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
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Assurez-vous que le bac d’alimentation contient du papier. Pour plus d'informations, consultez la
section
Chargement du papier à la page 24. Déramez la pile de papier avant de la charger.
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Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui
correspondent au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les guides
papier sont en contact avec la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle.
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Assurez-vous que le papier chargé dans le bac n'est pas gondolé. Aplanissez le papier en le
recourbant dans le sens inverse.
132 Chapitre 10 Résolution de problèmes FRWW