user's Guide

Puteţi obţine asistenţă şi din software-ul HP pentru Windows sau OS X, care oferă soluţii simple pas
cu pas pentru problemele de imprimare obişnuite. Pentru mai multe informaţii, consultaţi
Instrumente
de gestiune a imprimantei, la pagina 117.
Opţiunile de suport tehnic şi disponibilitatea acestora diferă în funcţie de imprimantă, ţară/regiune şi
limbă.
Asistenţă HP prin telefon
Opţiunile şi disponibilitatea asistenţei telefonice diferă în funcţie de imprimantă, ţară/regiune şi limbă.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
●
Înainte de a apela
●
Perioada de asistenţă prin telefon
●
Numere de telefon pentru asistenţă
●
După perioada de asistenţă telefonică
Înainte de a apela
Apelaţi asistenţa HP în timp ce sunteţi în faţa computerului şi imprimantei. Fiţi pregătiţi să furnizaţi
următoarele informaţii:
●
Număr de model
●
Numărul de serie (aflat pe partea din spate sau inferioară a imprimantei)
●
Mesajele afişate atunci când survine problema
●
Răspunsuri la aceste întrebări:
◦
Problema a survenit şi anterior?
◦
O puteţi reproduce?
◦
Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut problema?
◦
S-a întâmplat altceva înainte de această situaţie (precum o furtună sau mutarea
imprimantei)?
Perioada de asistenţă prin telefon
Se acordă un an de asistenţă telefonică în America de Nord, Asia-Pacific şi America Latină (inclusiv
Mexic). Pentru a afla durata asistenţei telefonice gratuite în Europa, Orientul Mijlociu şi Africa,
consultaţi
www.hp.com/support. Se aplică tarifele standard ale companiei telefonice.
Numere de telefon pentru asistenţă
Pentru cea mai recentă listă HP cu numere de telefon pentru asistenţă şi informaţii despre costurile
apelurilor, accesaţi
www.hp.com/support.
După perioada de asistenţă telefonică
După perioada de asistenţă telefonică, asistenţa va fi furnizată de HP la costuri suplimentare. Puteţi
găsi asistenţă disponibilă şi pe site-ul Web de asistenţă online al HP:
www.hp.com/support. Pentru
informaţii suplimentare despre opţiunile de asistenţă, contactaţi distribuitorul HP local sau sunaţi la
numărul de telefon pentru asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs.
ROWW Asistenţă HP 125