User's Guide
Rozwiązywanie problemów dotyczących funkcji HP ePrint i
HP Do wydruku
Jeśli masz problemy z korzystaniem z usług WWW, takich jak HP ePrint i aplikacje dla drukarek,
sprawdź następujące elementy:
●
Upewnij się, że drukarka jest podłączona do Internetu za pomocą połączenia przewodowego lub
bezprzewodowego.
UWAGA: Nie można korzystać z funkcji internetowych jeśli drukarka jest podłączona kablem USB.
●
Upewnij się, że najnowsze aktualizacje urządzenia zostały zainstalowane w drukarce. Więcej
informacji znajdziesz w części
Aktualizacja drukarki na stronie 37.
●
Upewnij się, że włączono usługi WWW w drukarce. Aby uzyskać więcej informacji, zob.
Konfigurowanie usług WWW przy użyciu panelu sterowania drukarki na stronie 91.
●
Sprawdź, czy koncentrator, przełącznik lub router sieciowy jest włączony i poprawnie działa.
●
Jeśli drukarka jest podłączona za pomocą kabla Ethernet, upewnij się, że drukarka nie została
podłączona do sieci kablem telefonicznym lub kablem z przelotem, oraz czy kabel Ethernet jest
prawidłowo podłączony do drukarki. Aby uzyskać więcej informacji, zob.
Rozwiązywanie
ogólnych problemów z siecią na stronie 156.
●
Jeśli drukarka jest podłączona za pomocą połączenia bezprzewodowego, upewnij się, że sieć
bezprzewodowa działa prawidłowo. Więcej informacji znajdziesz w sekcji
Nie można podłączyć
drukarki bezprzewodowo na stronie 156.
●
Jeśli korzystasz z funkcji HP ePrint, sprawdź następujące elementy:
◦
Upewnij się, że adres e-mail drukarki jest prawidłowy.
◦
Upewnij się, że adres e-mail drukarki jest jedynym adresem w polu „Do” wiadomości e-mail.
Jeśli w polu „Do” znajdują się inne adresy, wysyłane załączniki mogą nie zostać
wydrukowane.
◦
Upewnij się, że wysyłasz dokumenty spełniające wymagania funkcji HP ePrint.
●
Jeśli sieć wykorzystuje ustawienia proxy podczas łączenia z Internetem, sprawdź, czy
wprowadzone ustawienia są prawidłowe:
◦
Sprawdź ustawienia używane przez przeglądarkę internetową (taką jak Internet Explorer,
Firefox, czy Safari).
◦
Zweryfikuj z Administratorem IT lub osobą konfigurującą zaporę sieciową.
Jeśli ustawienia proxy używane przez zaporę sieciową uległy zmianie, musisz
zaktualizować te ustawienia w panelu sterowania drukarki. Jeśli ustawienia nie zostaną
zaktualizowane, nie będzie można korzystać z usług WWW. Dowiedz się więcej na temat
obsługi używanej zapory sieciowej i oprogramowania antywirusowego.
Kliknij tutaj, by
przejść online i uzyskać dodatkowe informacje.
WSKAZÓWKA: Dodatkową pomoc dotyczącą konfigurowania i używania usług WWW można
znaleźć na stronie HP Connected pod adresem
www.hpconnected.com.
PLWW Rozwiązywanie problemów dotyczących funkcji HP ePrint i HP Do wydruku 155