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解決傳真問題
本節包含印表機的傳真安裝疑難排解資訊。如果印表機的傳真設定不正確，您在傳送傳真、接收傳真
（或兩者同時）時可能會發生問題。
如果發生傳真問題，您可以列印傳真測試報告，以檢查印表機的狀態。如果印表機的傳真設定不正確，
測試便會失敗。完成印表機的傳真設定後，請執行此測試。如需詳細資訊，請參閱
位於第 186 頁的測
試傳真設定。
如果測試失敗，請檢閱報告中有關如何修正所發現的任何問題的資訊。 瞭解執行傳真測試的詳細資訊，
按一下這裡可線上取得更多資訊。
瞭解傳真疑難排解的詳細資訊，
按一下這裡可線上取得更多資訊。 （目前此網站可能未提供所有的語言
版本）。
如需進一步的協助，請造訪 HP 線上支援網站（
www.hp.com/support）。
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傳真測試失敗
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顯示幕一直顯示電話聽筒未掛上
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印表機出現收發傳真的問題
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印表機能傳送但不能接收傳真
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印表機不能傳送傳真，但能接收傳真
傳真測試失敗
傳真測試失敗時，請查閱報告中有關錯誤的基本資訊。如需詳細資訊，請查閱報告中測試失敗的項目，
再參考本節中的相關主題加以解決。
本節主題如下：
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傳真硬體測試失敗
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傳真連結到市話插座測試失敗
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電話線連上正確的傳真連接埠測試失敗
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用正確電話線類型於傳真測試失敗
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撥號音偵測測試失敗
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傳真線路條件測試失敗
傳真硬體測試失敗
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按下印表機控制台上的
（「電源」按鈕）關閉印表機電源，然後從印表機的背面拔下電源線。
在幾秒鐘過後，再插入電源線並開啟電源。 再次執行測試。 如果測試再度失敗，請繼續檢視本節
中的疑難排解資訊。
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收發測試傳真。只要可以收發測試傳真，代表沒有問題。
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如果要從傳真設定精靈 (Windows) 或 HP 公用程式 (Mac OS X) 執行測試，請確定裝置並未忙於完
成另一項工作，例如接收傳真或進行影印。 檢查顯示器上是否有表示印表機忙碌的訊息。 如果裝
置在忙碌中，請先等候工作完成並處於閒置狀態，再執行測試。
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確定使用印表機隨附的電話線。如果您沒有使用隨附的電話線來連接牆上電話插座和印表機，就可
能無法傳送或接收傳真。插入印表機隨附的電話線後，再次執行傳真測試。
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如果您在使用電話分歧器，就有可能造成傳真問題（分接裝置就是插入電話插孔中的雙線連接
器）。嘗試移除分歧器，並直接將印表機連接至牆上電話插座。
126 第 10 章 解決問題 ZHTW