user's guidance

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雙面原稿文件的紙張太薄或太透明時，背面的文字或影像會「隱現」於掃描的結果。
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不該有的線條
掃描器玻璃板可能沾有墨水、膠水、修正液或異物。 請嘗試清潔掃描器玻璃板。
如需詳細資訊，請參閱
位於第 30 頁的維護印表機。
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掃描的影像扭曲
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原稿可能未正確放入。 將原稿放入 ADF 時，請務必使用紙張寬度導板。 如需詳細資訊，請
參閱
位於第 25 頁的將原稿放入文件進紙器。
請使用掃描器玻璃板（而非 ADF）掃描以獲得更好的結果。 如需詳細資訊，請參閱
位於第 24 頁的將原稿置於平板玻璃上。
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掃描的影像顯示污漬、線條、垂直白色條紋或其他缺點
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掃描器玻璃板上有污漬時，會影響掃描影像的清晰度。
如需清潔指示，請參閱
位於第 30 頁的維護印表機。
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這些缺點可能是原件造成與掃描作業無關。
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尺寸被縮小
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HP 印表機軟體設定可能已設定為縮小掃描的影像。
如需有關變更設定的詳細資訊，請參閱 HP 印表機軟體說明。
無法掃描到網路資料夾
附註：HP 數位存檔不支援 Active Directory。
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網路資料夾所在電腦關閉
請確定網路資料夾所在電腦已開啟並連線到網路。
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網路資料夾未正確設定
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確認已在伺服器上建立資料夾。 如需詳細資訊，請參閱作業系統的相關文件。
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確認已共用資料夾，且使用者可以讀取和寫入該資料夾。 使用 Mac 電腦時，請確認已啟用
SMB 共用。 如需詳細資訊，請參閱作業系統的相關文件。
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請確定資料夾名稱僅使用作業系統支援的字母或字元。 如需詳細資訊，請參閱作業系統的相
關文件。
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確定 HP 軟體中輸入的資料夾名稱格式正確。 如需詳細資訊，請參閱精靈或設定小幫手中的
資訊。
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請確認輸入的使用者名稱及密碼有效。 如需詳細資訊，請參閱精靈或設定小幫手中的資訊。
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硬碟已滿
確認包含網路資料夾的伺服器有足夠的可用磁碟空間。
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印表機無法使用指定的首碼及尾碼建立唯一的檔案名稱，或是未正確設定檔案名稱首碼。
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印表機可以使用相同的首碼及尾碼建立多達 9,999 個檔案。 如果您已經將大量檔案掃描到資
料夾，請變更首碼。
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請確定檔案名稱首碼僅使用作業系統支援的字母或字元。 如需詳細資訊，請參閱作業系統的
相關文件。
124 第 10 章 解決問題 ZHTW