User manual

Вирішення проблем із друком
ПОРАДА. (Windows) Якщо із друком виникають проблеми, можна запустити програму HP Print
and Scan Doctor, яка дає змогу автоматично усунути несправність. Утиліта спробує визначити й
вирішити проблему. Програма HP Print and Scan Doctor може бути доступна не всіма мовами.
Принтер не відповідає (друк не виконується)
●
Черга друку переповнена завданнями друку
Відкрийте чергу друку, скасуйте всі завдання й перезавантажте комп’ютер. Спробуйте
виконати друк після перезавантаження комп’ютера. Додаткові відомості див. у розділі
"Довідка" залежно від використовуваної операційної системи.
●
Перевірка встановленого програмного забезпечення HP
Якщо під час спроби виконати друк принтер вимкнено, на екран
і комп’ютера має
відобразитися відповідне сповіщення. В іншому випадку програмне забезпечення HP, що
постачається з принтером, може бути встановлене неналежним чином. Щоб вирішити цю
проблему, повністю видаліть програмне забезпечення HP й повторно встановіть його.
●
Перевірка підключення кабелів
Переконайтеся, що кабель USB або Ethernet належним чином підключено на обох кінцях.
Якщо принтер підключено до мережі, виконайте переві
рку за наведеними нижче
пунктами.
◦
Перевірте індикатор підключення на задній панелі принтера над рознімом для
підключення кабелю живлення.
◦
Переконайтеся, що для підключення принтера не використовується телефонний
кабель.
●
Перевірка підключення принтера до бездротової мережі
Якщо принтер підключено до бездротової мережі, переконайтеся, що синій індикатор
бездротового підключення світиться й не блимає. Блимання індикатора свідчить про
наявні
сть проблеми з підключенням принтера до мережі. Можна також надрукувати звіт
перевірки бездротового підключення, який стане у пригоді під час діагностування
проблем із мережею.
●
Перевірка наявності й налаштувань персонального брандмауера, установленого на
комп’ютері
Персональний брандамауер – це програма безпеки, яка захищає комп’ютер від вторгнень.
Проте брандмауер мож
е блокувати зв’язок між комп’ютером і принтером. Якщо існує
проблема із встановленням зв’язку із принтером, спробуйте тимчасово вимкнути
брандмауер. Якщо проблема не зникає, брандмауер не є причиною виникнення проблеми
комунікації. Повторно ввімкніть брандмауер.
Використовуйте цей засіб усунення несправностей, який допоможе підключити
принтер до мережі, якщо причиною наявної проблеми є брандмауер або антивірусна
програма.
Щоб отримати докладнішу інформацію в режимі онлайн, натисніть тут. Цей веб-
сайт може бути доступний не всіма мовами.
●
Перезавантаження принтера й комп’ютера
Якщо принтер усе одно не відповідає, вимкніть його та комп’ютер, а потім знову ввімкніть.
142
Розділ 10 Вирішення проблеми UKWW