User manual

●
зв’язок зі спеціалістами НР за допомогою чату;
●
перевірка наявності оновлень програмного забезпечення HP.
Довідкову технічну інформацію також знайти у програмному забезпеченні HP для ОС Windows
або OS X. Вона містить прості поетапні рішення найпоширеніших проблем із друком. Додаткову
інформацію див. у розділі
Інструменти керування принтером на сторінці 125.
Варіанти підтримки і їх доступність залежать від країни/регіону та мови.
Технічна підтримка HP по телефону
Варіанти підтримки по телефону та їх доступність залежать від принтера, країни/регіону та
мови.
У цьому розділі містяться такі теми:
●
Перш ніж телефонувати
●
Термін надання безкоштовної телефонної підтримки
●
Телефони служби підтримки
●
Після завершення терміну надання безкоштовної телефонної підтримки
Перш ніж телефонувати
Телефонуйте до служби технічної підтримки НР, перебуваючи поряд із комп’ютером і
принтером. Будьте готові надати таку інформацію:
●
Номер моделі.
●
Серійний номер (указаний на задній або нижній панелі принтера).
●
Повідомлення, що відображаються в разі виникнення несправності.
●
Відповіді на такі запитання:
◦
Чи виникала подібна проблема раніше?
◦
Чи можете ви її ві
дтворити?
◦
Чи було встановлено на комп’ютері нове обладнання або програмне забезпечення
перед тим, як виникла несправність?
◦
Чи мали місце перед виникненням несправності будь-які явища чи події (наприклад,
була гроза або ви переміщували продукт)?
Термін надання безкоштовної телефонної підтримки
Безкоштовна телефонна підтримка надається упродовж одного року для користувачів
виробів НР у країнах Північної Америки, Азіатсько-Тихоокеанського регіону, а також у країнах
Латинської Америки (включаючи Мексику). Інформацію щодо терміну безкоштовної телефонної
підтримки в країнах Європи, Близького Сходу та Африки можна знайти на веб-сайті
www.hp.com/support. Телефонні дзвінки здійснюються за стандартними тарифами телефонної
компанії.
Телефони служби підтримки
Більш актуальний список телефонів служби підтримки HP та тарифи на дзвінки
див.
www.hp.com/support.
UKWW Служба технічної підтримки HP
133