User manual

Lösa utskriftsproblem
TIPS: (Windows) Om du har problem med att skriva ut kan du köra HP Utskrifts- och
skanningsdoktor för att felsöka problemet automatiskt. Verktyget försöker diagnostisera och åtgärda
problemet. HP Utskrifts- och skanningsdoktor är kanske inte tillgänglig på alla språk.
Skrivaren svarar inte (ingenting skrivs ut)
●
Utskrifter har fastnat i skrivarkön
Öppna skrivarkön, avbryt alla dokumentutskrifter och starta därefter om datorn. Gör ett nytt
försök att skriva ut när datorn startat om. Gå till operativsystemets hjälpsystem om du vill ha mer
information.
●
Kontrollera installationen av HPs programvara
Om skrivaren är avstängd när du skriver ut ska ett varningsmeddelande visas på datorskärmen.
Om inte kanske inte den HP-programvara som medföljde skrivaren är korrekt installerad. Lös
problemet genom att avinstallera HP-programvaran och installera sedan om den.
●
Kontrollera kabelanslutningarna
Se till att båda ändarna av USB- eller Ethernet-kabeln är anslutna.
Om skrivaren är ansluten till ett nätverk, kontrollera följande:
◦
Kontrollera Link-lampan på baksidan av skrivaren ovanför strömingången.
◦
Kontrollera att du inte har anslutit skrivaren med en telefonsladd.
●
Kontrollera skrivarens trådlösa anslutning
Om skrivaren är ansluten till nätverket med en trådlös anslutning kontrollerar du att den blå
lampan för Trådlöst lyser och inte blinkar. En blinkande lampa anger att det finns ett
anslutningsproblem mellan skrivaren och nätverket. Du kan också skriva ut en testrapport för de
trådlösa funktionerna som hjälper dig att diagnostisera problem.
●
Kontrollera eventuella personliga brandväggar som är installerade på datorn
En personlig brandvägg är ett säkerhetsprogram som skyddar datorn från intrång. Det kan dock
hända att en brandvägg förhindrar kommunikation mellan datorn och skrivaren. Om det uppstår
problem med kommunikationen med skrivaren, pröva med att inaktivera brandväggen tillfälligt.
Om problemet kvarstår är det inte brandväggen som orsakar problemet. Aktivera brandväggen
igen.
Använd den här felsökaren för att hjälpa dig att ansluta skrivaren till nätverket om du har en
brandvägg eller ett antivirusskydd som orsakar ett problem.
Klicka här för att koppla upp dig och
få mer information. För närvarande är den här webbplatsen inte tillgänglig på alla språk.
●
Starta om skrivaren och datorn
Om skrivaren fortfarande inte svarar stänger du av skrivaren och datorn och slår på dem igen.
Om ovanstående lösning inte åtgärdar problemet ska du klicka här för fler felsökningsanvisningar
online.
Någonting på sidan saknas eller är felaktigt
●
Prova med lösningarna i Utskriftskvaliteten är inte acceptabel
●
Kontrollera skrivarens placering och längden på USB-kabeln
SVWW Lösa utskriftsproblem 131