User manual

Løse utskriftsproblemer
TIPS: (Windows) Hvis du har problemer med å skrive ut, kan du kjøre HP Utskrifts- og
skannedoktor for å løse problemet automatisk. Verktøyet vil prøve å diagnostisere og løse problemet.
Det er ikke sikkert at HP Utskrifts- og skannedoktor er tilgjengelig på alle språk.
Skriveren svarer ikke (ingenting skrives ut)
●
Det er utskriftsjobber som sitter fast i utskriftskøen
Åpne utskriftskøen, avbryt alle dokumenter og start datamaskinen på nytt. Prøv å skrive ut etter
at datamaskinen har startet på nytt. Se hjelpen til operativsystemet for mer informasjon.
●
Kontroller installasjonen av HP-programvaren
Hvis skriveren er slått av når du skal skrive ut, skulle det vises en varselmelding på
datamaskinskjermen. Hvis det ikke gjør det, kan det være fordi HP-programvaren som følger
med skriveren, ikke er riktig installert. Du kan løse dette problemet ved å avinstallere HP-
programvaren fullstendig og deretter installere den på nytt.
●
Kontroller kabeltilkoblingene
Kontroller at begge endene av USB- eller Ethernet-kabelen sitter godt fast.
Hvis skriveren er tilkoblet et nettverk, må du kontrollere følgende:
◦
Kontroller Kobling-lampen på baksiden av skriveren, over strømkontakten.
◦
At du ikke bruker en telefonledning for tilkobling av skriveren.
●
Kontroller skriverens trådløse tilkobling
Hvis skriveren er koblet til nettverket med en trådløs tilkobling, må du kontrollere at den blå
trådløslampen er tent og at den ikke blinker. En blinkende lampe angir at det er et
tilkoblingsproblem mellom skriveren og nettverket. Du kan skrive ut en trådløstestrapport som
hjelp til å diagnostisere eventuelle problemer.
●
Kontroller personlig brannmurprogramvare som er installert på datamaskinen
Brannmurprogrammet er et sikkerhetsprogram som beskytter datamaskinen mot inntrenging.
Brannmuren kan imidlertid blokkere kommunikasjon mellom datamaskinen og skriveren. Hvis du
har problemer med å kommunisere med skriveren, kan du prøve å deaktivere brannmuren
midlertidig. Hvis problemet vedvarer, skyldes kommunikasjonsproblemet ikke brannmuren.
Aktiver brannmuren på nytt.
Bruk denne problemløseren for å få hjelp til å koble skriveren til nettverket hvis du har en
brannmur eller antivirusprogramvare som forårsaker et problem.
Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon. Det er ikke sikkert at dette nettstedet er
tilgjengelig på alle språk i øyeblikket.
●
Omstart skriveren og datamaskinen
Hvis skriveren fremdeles ikke svarer, slår du av skriveren og datamaskinen. Slå dem deretter på
igjen.
Hvis løsningene ovenfor ikke løste problemet, klikker du her for mer problemløsingsinformasjon
på Internett.
NOWW Løse utskriftsproblemer 131