User manual

HPs kundestøtte via telefon
Telefonstøttealternativer og tilgjengelighet varierer, avhengig av skriver, land/region og språk.
Denne delen inneholder følgende emner:
●
Før du ringer
●
Telefonstøtteperiode
●
Telefonnumre til kundestøtte
●
Etter telefonstøtteperioden
Før du ringer
Ha datamaskinen og skriveren foran deg når du ringer HPs kundestøtte. Du kan bli bedt om å oppgi
følgende informasjon:
●
Modellnummer
●
Serienummer (finnes på baksiden eller undersiden av skriveren)
●
Meldinger som vises når situasjonen oppstår
●
Vær forberedt på å svare på disse spørsmålene:
◦
Har denne situasjonen oppstått før?
◦
Kan du gjenskape situasjonen?
◦
Hadde du nylig lagt til ny maskinvare eller programvare på datamaskinen da denne
situasjonen oppsto?
◦
Skjedde det noe annet før denne situasjonen oppstod (for eksempel torden eller at
skriveren ble flyttet)?
Telefonstøtteperiode
Ett års telefonstøtte er tilgjengelig i Nord-Amerika, Stillehavsområdet av Asia og Latin-Amerika
(inkludert Mexico). For å finne varigheten av telefonstøtte i Europa, Midtøsten og Afrika kan du gå til
www.hp.com/support. Vanlige telefonkostnader kommer i tillegg.
Telefonnumre til kundestøtte
Du finner den nyeste HP-listen over telefonnumre til kundestøtte, og informasjon om kostnader, på
www.hp.com/support.
Etter telefonstøtteperioden
Etter at telefonstøtteperioden er utløpt, kan du få hjelp fra HP mot en avgift. Hjelp kan også være
tilgjengelig på HPs nettsted for kundestøtte:
www.hp.com/support. Kontakt HP-forhandleren eller ring
telefonnummeret for kundestøtte i ditt land eller din region for å finne ut mer om
kundestøttealternativene.
NOWW HPs kundestøtte 123