User Manual

Mogućnosti podrške i njezina dostupnost ovise o pisaču, državi/regiji i jeziku.
HP-ova podrška putem telefona
Mogućnosti i dostupnost telefonske podrške razlikuju se ovisno o pisaču, državi/području i jeziku.
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
●
Prije kontaktiranja
●
Razdoblje telefonske podrške
●
Telefonski brojevi službe za podršku
●
Nakon razdoblja telefonske podrške
Prije kontaktiranja
HP-ovu službu za podršku nazovite dok ste ispred računala i pisača. Budite spremni priopćiti sljedeće
informacije:
●
broj modela
●
serijski broj (naveden je na stražnjoj ili donjoj strani uređaja)
●
poruke koje se pojavljuju kad se pojavi problem
●
odgovore na sljedeća pitanja:
◦
Je li se ta situacija već događala?
◦
Možete li je ponoviti?
◦
Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦
Je li se što dogodilo prije pojave tog problema (primjerice grmljavinska oluja ili premještanje
pisača)?
Razdoblje telefonske podrške
Jedna godina telefonske podrške dostupna je u Sjevernoj Americi, na Aziji Pacifiku i u Latinskoj
Americi (uključujući Meksiko). Podatke o trajanju telefonske podrške za Europu, Bliski Istok i Afriku
potražite na web-stranici
www.hp.com/support. Troškovi telefonskog razgovora obračunavaju se
prema cjeniku vaše telefonske kompanije.
Telefonski brojevi službe za podršku
Najnoviji popis telefonskih brojeva za pružanje podrške te informacije o cijenama poziva potražite na
adresi
www.hp.com/support.
Nakon razdoblja telefonske podrške
Nakon isteka razdoblja telefonske podrške, HP-ova se pomoć dodatno plaća. Pomoć može biti
dostupna i na HP-ovoj web-stranici za mrežnu podršku:
www.hp.com/support. Za više informacija o
mogućnostima podrške obratite se HP zastupniku ili nazovite telefonski broj podrške za svoju državu/
regiju.
HRWW HP-ova podrška 123