User instructions

Решение проблем, связанных с HP ePrint и HP Printables
При возникновении проблем с использованием веб-служб (например, HP ePrint и приложения
печати) проверьте следующее.
●
Убедитесь, что принтер подключен к Интернету с помощью кабеля Ethernet или
беспроводного соединения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Веб-функции будут недоступны, если принтер подключен с помощью кабеля
USB.
●
Убедитесь, что на принтере установлены последние обновления. Дополнительную
информацию см. в разделе
Обновление принтера на стр. 37.
●
Убедитесь, что веб-службы включены на принтере. Дополнительные сведения см. в
разделе
Настройка веб-служб с помощью панели управления принтера на стр. 93.
●
Убедитесь, что центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор включены и
работают правильно.
●
Если принтер подключен с помощью кабеля Ethernet, убедитесь, что для подключения
принтера к сети не используется телефонный или соединительный кабель, а также
проверьте надежность подключения кабеля Ethernet к принтеру. Дополнительные
сведения см. в разделе
Устранение общих неполадок при работе в сети на стр. 162.
●
Если используется беспроводное подключение принтера, убедитесь, что беспроводная
сеть функционирует нормально. Дополнительную информацию см. в разделе
Не удается
подключить принтер по беспроводной связи на стр. 162.
●
Если используется функция HP ePrint, проверьте следующее.
◦
Проверьте правильность адреса электронной почты принтера.
◦
Убедитесь, что адрес электронной почты принтера является единственным адресом в
поле «Кому» электронного сообщения. Если в поле «Кому» перечислены и другие
адреса электронной почты, печать отправляемых вложений может быть не
выполнена.
◦
Убедитесь, что отправляемые документы отвечают требованиям HP ePrint.
●
Если сеть исполь
зует параметры прокси при подключении к Интернету, убедитесь, что
вводимые параметры прокси являются действительными.
◦
Проверьте установленные параметры используемого веб-браузера (Internet Explorer,
Firefox или Safari).
◦
Проверьте работу брандмауэра вместе с ИТ-администратором или специалистом,
ответственным за его настройку.
Если настройки прокси-сервера, используемые брандмауэром, изменились,
необходимо обновить их с помощью панели уп
равления принтера. Если не обновить
эти параметры, веб-службы будут недоступны. Узнайте, как работать с брандмауэром
и антивирусными программами.
Щелкните здесь для получения дополнительных
сведений в Интернете.
СОВЕТ: Дополнительная справка по настройке и использованию веб-служб см. в разделе HP
Connected на сайте
www.hpconnected.com.
RUWW Решение проблем, связанных с HP ePrint и HP Printables
161