User instructions

Устранение неполадок при печати
СОВЕТ: (Windows) При возникновении неполадок с печатью запустите программу HP Print and
Scan Doctor, которая может помочь устранить неполадки автоматически. Этот инструмент
попытается продиагностировать и устранить неполадку. Программа HP Print and Scan Doctor
может быть доступна не на всех языках.
Принтер не отвечает (ничего не печатается)
●
В очереди печати есть остановленные задания
Откройте очередь печати, отмените все документы, а затем перезагрузите компьютер.
Повторите печать после перезагрузки компьютера. Дополнительную информацию см. в
справке операционной системы.
●
Проверьте установку программного обеспечения HP
Если во время печати принтер был выключен, на экране компьютера должно появиться
предупреждающее сооб
щение. В противном случае, программное обеспечение HP,
прилагаемое к принтеру, могло быть установлено неправильно. Чтобы устранить
неисправность, полностью удалите, а затем повторно установите программное
обеспечение HP.
●
Проверьте соединения кабелей
Убедитесь, что оба разъема кабеля USB или кабеля Ethernet надежно подсоединены.
Если принтер подключен к сети, проверьте следующее.
◦
Проверьте индикатор соединения на задней стенке принтера над входом питания.
◦
Убедитесь, чт
о для подключения принтера не используется телефонный кабель.
●
Проверьте беспроводное подключение принтера
Если принтер подключен к беспроводной сети, тогда убедитесь в том, что синий
индикатор беспроводной связи горит и не мигает. Мигающий индикатор сигнализирует о
проблеме подключения принтера к сети. Можно напечатать отчет о проверке
беспроводной связи дл
я диагностики проблем.
●
Проверка установленного на компьютере программного обеспечения персонального
брандмауэра
Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения безопасности,
которая позволяет защитить компьютер от несанкционированного доступа. Однако
брандмауэр может мешать взаимодействию компьютера и принтера. При появлении
проблем соединения с принтером попробуйте временно отключить брандмауэр. Если
проблема не устранена, то она вызвана не брандмауэром. Вновь включите бранд
мауэр.
Используйте раздел устранения неполадок для подключения принтера к сети, если
включенный брандмауэр или антивирус создают проблемы.
Щелкните здесь для
получения дополнительных сведений в Интернете. В настоящее время этот веб-сайт
доступен не на всех языках.
●
Перезагрузите принтер и компьютер.
Если принтер все еще не отвечает на запросы, отключите принтер и компьютер, затем
снова включите их.
Если предыдущие действия не помогли решить проблему, щелкните здесь, чтобы перейти к
инструкциям по устранению неполадок в Интернете.
RUWW Устранение неполадок при печати
139