User instructions

●
Обращение к техническому специалисту HP за консультацией в Интернете.
●
Проверка наличия обновлений программного обеспечения HP.
Также можно получить техническую поддержку с помощью программного обеспечения HP для
Windows или OS X, которое обеспечивает простое пошаговое решение типичных проблем
печати. Дополнительную информацию см. в разделе
Средства управления принтером
на стр. 121.
Доступность и условия предоставления услуг по технической поддержке зависят от принтера,
страны (региона) и языка.
Поддержка HP по телефону
Доступность и условия предоставления услуг технической поддержки по телефону зависят от
устройства, страны/региона и языка.
Этот раздел содержит указанные ниже темы.
●
Действия перед обращением
●
Период поддержки по телефону
●
Телефоны службы поддержки
●
По истечении периода поддержки по телефону
Действия перед обращением
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону необходимо находиться
рядом с компьютером и принтером. Заранее подготовьте следующую информацию.
●
Номер модели.
●
Серийный номер (находится сзади или снизу принтера).
●
Текст сообщений об ошибках.
●
Ответы на следующие вопросы.
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦
Можно ли воссоздать ее?
◦
Устанавливалось ли не
задолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦
Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение
принтера и т. д.)?
Период поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки,
Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Информацию о
периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по
адресу:
www.hp.com/support. При этом действуют стандартные тарифы телефонной компании.
Телефоны службы поддержки
Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости вызова см. на
веб-сайте
www.hp.com/support.
RUWW Служба поддержки HP
129