User instructions

Решаване на проблеми с HP ePrint и HP разпечатки
Ако срещате проблеми при използването на уеб услугите, като HP ePrint и приложения за
печат, проверете следното:
●
Уверете се, че принтерът е свързан към интернет през Ethernet или безжична връзка.
ЗАБЕЛЕЖКА: Не може да използвате тези уеб функции, ако принтерът е свързан чрез USB
кабел.
●
Проверете дали най-новите актуализации на продукта са инсталирани на принтера. За
допълнителна информация вижте
Актуализиране на принтера на страница 38.
●
Проверете дали уеб услугите са активирани на принтера. За повече информация вж.
Настройване на уеб услугите с помощта на контролния панел на принтера на страница 97.
●
Уверете се, че мрежовият концентратор, комутатор или маршрутизатор е включен и
работи правилно.
●
Ако сте свързали принтера чрез Ethernet кабел, проверете дали не сте използвали
телефонна жица или кръстосан кабел за свързване на принтера към мрежата и дали
Ethernet кабелът е стабилно свързан към принтера. За повече информация вж.
Отстраняване на общи неизправности с мрежата на страница 165.
●
Ако сте свързали принтера чрез безжична връзка, проверете дали безжичната мрежа
функционира както трябва. За допълнителна информация вж.
Не възможно безжично
свързване на принтера на страница 165.
●
Ако използвате HP ePrint, проверете следното:
◦
Проверете дали имейл адресът на принтера е верен.
◦
Уверете се, че имейл адресът на принтера е единственият имейл адрес в полето
„До“ на имейл съобщението. Ако в полето „До“ има други имейл адреси,
приложението, което изпращате, може да не се отпечата.
◦
Проверете дали изпращате докумен
ти, които отговарят на изискванията на HP ePrint.
●
Ако вашата мрежа използва прокси настройки за свързване към интернет, проверете дали
прокси настройките, които въвеждате, са валидни:
◦
Проверете настройките на уеб браузъра, който използвате (например Internet Explorer,
Firefox, Safari).
◦
Консултирайте се с IT администратора или лицето, настроило защитната стена.
Ако прокси настройките, използвани от защитната стена, са променени, трябва да ги
акт
уализирате също така и в контролния панел на принтера. Ако не обновите
настройките, няма да можете да използвате уеб услугите. Научете как да работите
със защитната стена и антивирусните си програми.
Щракнете тук, за да получите
повече информация онлайн.
СЪВЕТ: За допълнителна помощ при настройване и използване на уеб услугите посетете HP
Connected на
www.hpconnected.com.
164
Глава 10 Решаване на проблем BGWW