User Guide

Yazdırma sorunlarını çözme
İPUCU: (Windows) Yazdırma sorunu yaşıyorsanız, sorunu otomatik olarak gidermek için HP
Yazdırma ve Tarama Doktoru'nu çalıştırın. Yardımcı program, sorunu tanılayıp çözmeye çalışacaktır.
HP Yazdırma ve Tarama Doktoru, tüm dillerde mevcut olmayabilir.
Yazıcı yanıt vermiyor (hiçbir şey yazdırılmıyor)
●
Yazdırma kuyruğunda sıkışmış yazdırma işleri vardır
Yazdırma kuyruğunu açıp tüm belgeleri iptal edin ve bilgisayarı yeniden başlatın. Bilgisayar
yeniden başladıktan sonra yazdırmayı deneyin. Daha fazla bilgi için işletim sisteminin Yardım
sistemine bakın.
●
HP yazılımı yüklemesini kontrol edin
Yazdırma sırasında yazıcı kapatılırsa, bilgisayar ekranında bir uyarı mesajı belirmelidir; aksi
halde, yazıcıyla birlikte verilen HP yazılımı doğru şekilde yüklenmemiş olabilir. Bu sorunu
çözmek için, HP yazılımını tamamen kaldırıp yeniden yükleyin.
●
Kablo bağlantılarını kontrol edin
USB veya Ethernet kablosunun her iki ucunun da güvenli bir şekilde bağlı olduğundan emin
olun.
Yazıcı bir ağa bağlı ise, aşağıdakileri gözden geçirin:
◦
Yazıcının arkasında, güç girişinin üzerindeki Bağlantı ışığını kontrol edin.
◦
Yazıcının bağlantısını yaparken bir telefon kablosu kullanmadığınızdan emin olun.
●
Yazıcının kablosuz bağlantısını kontrol edin
Yazıcı ağa kablosuz bağlantı üzerinden bağlıysa, mavi Kablosuz ışığının açık olduğundan ve
yanıp sönmediğinden emin olun. Yanıp sönen bağlantı, yazıcı ile ağ arasında bağlantı sorunu
olduğunu gösterir. Herhangi bir sorunu tanılamaya yardımcı olması için Kablosuz Sınama
Raporu yazdırabilirsiniz.
●
Bilgisayarda herhangi bir kişisel güvenlik duvarı yazılımı yüklü olup olmadığını kontrol edin
Kişisel yazılım güvenlik duvarı, bilgisayarlara izinsiz erişimi engelleyen bir güvenlik programıdır.
Ancak güvenlik duvarları bilgisayar ile yazıcı arasındaki iletişimi engelleyebilir. Yazıcıyla
iletişimde bir sorun varsa, güvenlik duvarını geçici olarak devre dış bırakmayı deneyin. İletişimde
sorun devam ederse, nedeni güvenlik duvarı değildir. Güvenlik duvarını tekrar etkinleştirin.
Güvenlik duvarınız veya antivirüs korumanız soruna yol açıyorsa yazıcınızı ağa ekleme
yardımı için bu sorun gidericiyi kullanın.
Çevrimiçi daha fazla bilgi için burayı tıklatın. Bu web
sitesi şu anda tüm dillerde mevcut olmayabilir.
●
Yazıcıyı ve bilgisayarı yeniden başlatma
Yazıcı halen yanıt vermiyorsa, yazıcıyı ve bilgisayarı kapatıp geri açın.
Yukarıdaki çözümler sorunu çözmezse, daha fazla çevrimiçi sorun giderme bilgisi için burayı
tıklatın.
Sayfada eksiklikler veya yanlışlıklar var
●
Baskı kalitesi kabul edilebilir değil içindeki çözümleri deneyin
●
Yazıcının yerini ve USB kablosunun uzunluğunu kontrol edin
TRWW Yazdırma sorunlarını çözme 131