User Guide

Destek seçenekleri ve destekten faydalanma koşulları yazıcıya, ülkeye/bölgeye ve dile göre değişir.
Telefonla HP desteği
Telefon desteği seçenekleri ve kullanılabilirlikleri, yazıcıya, ülkeye/bölgeye ve dile göre değişebilir.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
●
Aramadan önce
●
Telefon desteği süresi
●
Destek telefon numaraları
●
Telefon desteğinden sonra
Aramadan önce
HP desteğini bilgisayar ve yazıcı önünüzdeyken arayın. Aşağıdaki bilgileri vermek için hazırlıklı olun:
●
Model numarası
●
Seri numarası (yazıcının arkasında veya altında bulunur)
●
Söz konusu durum olduğunda beliren iletiler
●
Şu soruların yanıtları:
◦
Bu sorunla daha önce de karşılaştınız mı?
◦
Yeniden oluşturabilir misiniz?
◦
Bu sorun ortaya çıktığı sıralarda bilgisayarınıza yeni donanım veya yazılım eklediniz mi?
◦
Bu durumdan önce başka herhangi bir şey (şimşekli fırtına veya yazıcının taşınması vb.)
oldu mu?
Telefon desteği süresi
Kuzey Amerika, Asya Pasifik ve Latin Amerika'da (Meksika dahil) bir yıllık ücretsiz telefon desteği
verilmektedir. Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'daki telefon desteğinin süresini öğrenmek için lütfen
www.hp.com/support adresine gidin. Telefon şirketinin standart tarifesi uygulanır.
Destek telefon numaraları
En yeni HP telefon destek numaralarının listesini görmek ve ücret bilgileri için bkz. www.hp.com/
support.
Telefon desteğinden sonra
Telefon desteği süresinden sonra HP’den ücret karşılığı yardım alabilirsiniz. HP çevrimiçi destek Web
sitesinde de yardım bulunabilir:
www.hp.com/support. Destek seçenekleri hakkında daha fazla bilgi
için HP satıcınıza başvurun veya ülkenize/bölgenize ait destek telefon numaralarını arayın.
TRWW HP desteği 123