User guide

Riešenie problémov so sieťou
V tejto časti sú uvedené riešenia bežných problémov s pripojením alebo používaním tlačiarne v sieti.
TIP: (Windows) Ak máte problém s tlačou, spustite nástroj HP Print and Scan Doctor a problém sa
vyrieši automaticky. Nástroj sa pokúsi diagnostikovať a opraviť problém. Nástroj HP Print and Scan
Doctor nemusí byť k dispozícii vo všetkých jazykoch.
●
Riešenie všeobecných problémov so sieťou
●
Tlačiareň nemožno bezdrôtovo pripojiť
Ďalšie informácie o problémoch so sieťou získate takto:
●
Získajte informácie o vyhľadaní nastavení zabezpečenia siete.
Kliknutím sem prejdete online
a získate ďalšie informácie.
●
Získajte tipy na riešenie problémov so sieťou.
Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie
informácie.
●
Získajte informácie o používaní brány firewall a antivírusových programov počas inštalácie
tlačiarne.
Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie informácie.
Riešenie všeobecných problémov so sieťou
Ak inštalačný program nedokáže nájsť tlačiareň, prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne
vytlačte konfiguračnú stranu siete a v inštalačnom programe manuálne zadajte adresu IP. Ďalšie
informácie nájdete v časti
Konfiguračná stránka siete na strane 127.
TIP: Ak chcete získať informácie a nástroje, ktoré vám môžu pomôcť opraviť mnoho bežných
problémov s tlačiarňou, môžete navštíviť webovú lokalitu technickej podpory online spoločnosti HP
na adrese
www.hp.com/support.
(Windows) Ak máte problém s tlačou,
spustite nástroj HP Print and Scan Doctor a problém sa vyrieši
automaticky. Nástroj sa pokúsi diagnostikovať a opraviť problém. Nástroj HP Print and Scan Doctor
nemusí byť k dispozícii vo všetkých jazykoch.
Skontrolujte nasledujúce body:
●
Funkciu bezdrôtového rozhrania tlačiarne nezapínajte, kým nenainštalujete softvér tlačiarne HP.
Uistite sa, že indikátor bezdrôtového rozhrania nesvieti.
●
Po zobrazení výzvy počas inštalácie softvéru skontrolujte, či je pripojený kábel Ethernet a či
svieti indikátor siete Ethernet blízko konektora.
●
Všetky káblové pripojenia k počítaču a tlačiarni sú spoľahlivé.
●
Sieť je schopná prevádzky a sieťový rozbočovač, prepínač alebo smerovač sú zapnuté.
●
(Windows) Všetky aplikácie vrátane programov na ochranu pred vírusmi, programov na ochranu
pred spywerom a brán firewall sú zatvorené alebo zakázané.
Tlačiareň nemožno bezdrôtovo pripojiť
Skontrolujte, či ste už nastavili funkcie bezdrôtového rozhrania tlačiarne.
Ďalšie informácie o nastavení bezdrôtového pripojenia nájdete v časti
Nastavenie tlačiarne pre
bezdrôtovú komunikáciu na strane 106.
Krok 1: skontrolujte, či svieti indikátor bezdrôtovej komunikácie (802.11)
Oboznámte sa s fungovaním indikátora bezdrôtového rozhrania na tlačiarni.
SKWW Riešenie problémov so sieťou 151