User guide

Technická podpora spoločnosti HP
●
Registrácia tlačiarne
●
Postup pri poskytovaní podpory
●
Získanie elektronickej podpory
●
Telefonická technická podpora spoločnosti HP
Registrácia tlačiarne
Registrácia trvá iba niekoľko minút a umožňuje využívať rýchlejší servis, efektívnejšiu technickú
podporu a upozornenia technickej podpory pre tlačiareň. Ak ste nezaregistrovali tlačiareň počas
inštalácie softvéru, môžete ju zaregistrovať teraz na adrese
http://www.register.hp.com.
Postup pri poskytovaní podpory
V prípade problému postupujte nasledovne:
1. Pozrite si dokumentáciu dodanú s tlačiarňou.
2. Navštívte webovú lokalitu technickej podpory online spoločnosti HP na adrese
www.hp.com/
support.
Podpora spoločnosti HP online je k dispozícii všetkým zákazníkom spoločnosti HP. Predstavuje
najrýchlejší zdroj aktuálnych informácií o produkte a odbornú pomoc a zahŕňa nasledujúce
funkcie:
●
Rýchly prístup ku kvalifikovaným odborníkom technickej podpory v režime online
●
Aktualizácie softvéru a ovládačov tlačiarne
●
Cenné informácie o riešení najčastejších problémov
●
Bezprostredné aktualizácie tlačiarne, upozornenia na podporu a novinky spoločnosti HP,
ktoré sú k dispozícii po zaregistrovaní tlačiarne
3. Zavolajte na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP. Ďalšie informácie nájdete v časti
Telefonická technická podpora spoločnosti HP na strane 123.
Možnosti technickej podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od tlačiarne, krajiny/regiónu a
jazyka.
Získanie elektronickej podpory
Informácie o podpore a záruke nájdete na webovej lokalite spoločnosti HP na adrese www.hp.com/
support. Táto webová stránka poskytuje informácie a pomôcky, ktoré vám pomôžu opraviť mnoho
bežných problémov s tlačiarňou. Po zobrazení výzvy vyberte príslušnú krajinu/región a kliknite na
položku Contact HP (Kontakt na spoločnosť HP). Zobrazia sa kontaktné informácie oddelenia
technickej podpory.
Táto webová lokalita ponúka aj technickú podporu, ovládače, spotrebný materiál, informácie o
objednávaní a ďalšie možnosti, napríklad:
●
Prístup k stránkam podpory online.
●
Odoslanie e-mailu spoločnosti HP so žiadosťou o odpovede na otázky.
●
Spojenie sa s technikom spoločnosti HP prostredníctvom rozhovoru online.
●
Vyhľadávanie aktualizácií softvéru tlačiarne HP.
122 Kapitola 10 Riešenie problémov SKWW