User Guide

Etapa 2: Verifique se o computador está conectado à rede sem fio.
Verifique se o computador está conectado à rede sem fio. Se não for possível conectar o computador
à rede, pode haver um problema de hardware do roteador ou computador.
Etapa 3: Executar o teste de conexão sem fio
Para confirmar se a conexão sem fio está funcionando corretamente, imprima o relatório de teste da
conexão sem fio.
1. Verifique se a impressora está ligada e se há papel carregado na bandeja.
2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
3. Toque em Imprimir relatórios.
4. Toque em Imprimir relatório de teste de rede sem fio.
Se houver algum erro no teste, procure no relatório informações para corrigir o problema e execute o
teste novamente.
DICA: Se o sinal da conexão sem fio estiver fraco ou se a impressora tiver dificuldade para se
manter conectada, tente colocar a impressora em um local mais próximo do roteador sem fio.
Etapa 4: Reinicie os componentes da rede sem fio
Desligue o roteador e a impressora e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador e depois a
impressora.
Às vezes, basta desligar e religar esses dispositivos para resolver problemas de comunicação da
rede. Se ainda não conseguir se conectar, desligue o roteador, a impressora e o computador e
religue-os nesta ordem: primeiro o roteador, depois a impressora e depois o computador.
NOTA: Se você ainda tiver problemas, visite o Centro de Impressão Sem Fio HP (www.hp.com/go/
wirelessprinting). (no momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas). O site contém
informações recentes sobre como configurar e usar a impressora em uma rede sem fio, além de
como resolver problemas relacionados a conexões sem fio e software de segurança.
DICA: (Windows) Se você estiver tendo problemas de impressão, execute o Técnico em impressão
e digitalização HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitário tentará diagnosticar
e corrigir o problema. O Técnico em impressão e digitalização HP pode não estar disponível no seu
idioma.
Se não for possível estabelecer a conexão sem fio, a impressora também pode ser conectada à rede
usando um cabo Ethernet.
156 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW