User Guide

●
Se você estiver executando o teste com o Assistente de configuração de fax (Windows) ou o
Utilitário HP (OS X), certifique-se de que a impressora não esteja ocupada com outra tarefa,
como recebendo faxes ou fazendo cópias. Verifique no visor se há uma mensagem indicando
que o dispositivo está ocupado. Caso esteja ocupado, antes de executar o teste, aguarde o
término da tarefa e o status de inativo aparecer.
●
Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo
telefônico fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente você não conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico
fornecido com a impressora, faça o teste de fax novamente.
●
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador é um conector de dois fios que é ligado a uma tomada
telefônica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à
tomada de telefone na parede.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que a impressora foi
aprovada e está pronta para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e você
notar que há problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. Vá para
www.hp.com/support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em Falar com a HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou
●
Verifique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo
telefônico está firme.
●
Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo
telefônico fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente você não conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico
fornecido com a impressora, faça o teste de fax novamente.
●
Certifique-se de que tenha conectado o dispositivo corretamente à tomada de telefone na
parede. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade à
tomada para telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento. Saiba mais
sobre como configurar a impressora para faxes:
clique aqui para obter mais informações on-
-line.
●
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador é um conector de dois fios que é ligado a uma tomada
telefônica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à
tomada de telefone na parede.
●
Experimente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à tomada de
telefone que você está usando para a impressora e verifique se há tom de discagem. Se você
não ouvir um tom de discagem, entre em contato com a companhia telefônica para verificação
da linha.
●
Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com êxito, talvez não
haja nenhum problema.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e está pronto para o uso do fax.
PTWW Solução de problemas de fax 145