User Guide

Verifique se o computador em que a pasta de rede está armazenada está ligado e conectado à
rede.
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A pasta de rede não está configurada corretamente
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Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para obter mais informações, consulte a
documentação disponível para seu sistema operacional.
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Verifique se a pasta está sendo compartilhada e se os usuários têm acesso à pasta para
leitura e gravação. Se você estiver usando um computador Mac, certifique-se de ativar o
compartilhamento SMB. Para obter mais informações, consulte a documentação disponível
para seu sistema operacional.
◦
Certifique-se de que o nome da pasta use apenas letras ou caracteres suportados pelo
sistema operacional. Para obter mais informações, consulte a documentação disponível
com o sistema operacional.
◦
Verifique se o nome da pasta foi digitado no formato correto no software HP. Para obter
mais informações, consulte as informações no assistente.
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Certifique-se de que o nome de usuário e senha válidos tenham sido digitados. Para obter
mais informações, consulte as informações no assistente.
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O disco está cheio
Verifique se o servidor contendo a pasta de rede tem espaço em disco disponível suficiente.
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A impressora não consegue criar um nome de arquivo exclusivo usando o prefixo atribuído e o
sufixo ou o prefixo do nome do arquivo não foi configurado corretamente
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A impressora pode criar até 9.999 arquivos utilizando o mesmo prefixo e sufixo. Se você
digitalizou muitos arquivos para uma pasta, altere o prefixo.
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Certifique-se de que o prefixo do nome do arquivo use apenas letras ou caracteres
suportados pelo sistema operacional. Para obter mais informações, consulte a
documentação disponível com o sistema operacional.
Não é possível digitalizar para e-mail
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O perfil do e-mail não foi configurado corretamente
Verifique se configurações de servidor SMTP de saída válidas foram especificadas no software
HP. Para obter mais informações sobre configurações do servidor SMTP, consulte a
documentação fornecida por seu provedor de serviços de e-mail.
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As mensagens de e-mail são enviadas a alguns destinatários, mas não a outros no envio a
vários destinatários.
Os endereços de e-mail podem não ser corrigidos ou reconhecidos pelo servidor de e-mail.
Verifique se os endereços de e-mail de todos os destinatários foram digitados corretamente no
software HP. Verifique sua caixa de entrada de e-mail quanto a qualquer mensagem de
notificação de falha de entrega do servidor de e-mail.
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Como enviar grandes mensagens de e-mail
Alguns servidores de e-mail foram configurados para rejeitar mensagens de e-mail maiores que
um tamanho predeterminado. Para determinar se o seu servidor de e-mail tem um limite
máximo de tamanho de arquivo, consulte a documentação fornecida por seu provedor de
serviços de e-mail. Se o servidor de e-mail tiver um limite, altere o tamanho de anexo de e-mail
máximo do perfil de e-mail de saída para um valor menor do que o do servidor de e-mail.
PTWW Solução de problemas de digitalização 143