User Guide

Solução de problemas de cópia
Se os tópicos a seguir não ajudarem, consulte Suporte HP na página 124 para obter mais
informações sobre suporte da HP.
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As cópias estão em branco ou desbotadas
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O tamanho está reduzido
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A qualidade da cópia está ruim
Saiba mais sobre como resolver problemas de cópias.
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online.
As cópias estão em branco ou desbotadas
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A configuração de contraste pode estar definida muito clara. No painel de controle da
impressora, toque em Copiar, em
e em Configurações, depois toque em Mais claro/mais
escuro e use as setas para gerar cópias mais escuras.
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A configuração de qualidade de Rápido (que produz cópias com qualidade rascunho) pode ser
responsável pelos documentos ausentes ou desbotados. Altere para a configuração Normal ou
Superior.
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A configuração de contraste pode estar definida muito clara. No painel de controle da
impressora, toque em Copiar, em
e em Configurações, depois toque em Mais claro/
mais escuro e use as setas para gerar cópias mais escuras.
O tamanho está reduzido
●
O recurso de reduzir/ampliar ou outra cópia pode ter sido definido pelo painel de controle da
impressora para reduzir a imagem digitalizada. Verifique as configurações da cópia, para se
certificar de que estejam para tamanho normal.
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As configurações do software HP devem ser definidas para reduzir a imagem digitalizada. Altere
as configurações, se necessário. Para mais informações, consulte a Ajuda na tela do software
HP.
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A imagem digitalizada pode ser reduzida se o vidro do scanner estiver sujo. Limpe o vidro ou a
parte posterior da tampa do scanner. Para obter mais informações, consulte
Manutenção da
impressora na página 35.
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O tamanho da página final pode ser maior do que o original carregado na impressora.
A qualidade da cópia está ruim
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Verifique a impressora
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A tampa do scanner talvez não esteja fechada corretamente.
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Talvez seja necessário limpar o vidro ou a parte posterior da tampa do scanner. Para obter
mais informações, consulte
Manutenção da impressora na página 35.
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O ADF (alimentador automático de documentos) pode precisar de limpeza. Para obter
mais informações, consulte
Manutenção da impressora na página 35.
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Linhas indesejadas
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Talvez seja necessário limpar o vidro, a parte posterior da tampa e a moldura do scanner.
Para obter mais informações, consulte
Manutenção da impressora na página 35.
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A cópia está torta ou inclinada
138 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW