User Guide

Solucionar problemas da impressora
Esta seção contém os seguintes tópicos:
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A impressora desliga inesperadamente
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O alinhamento do cabeçote de impressão falha
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Problemas de alimentação de papel
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A impressora não consegue ler o dispositivo de memória
A impressora desliga inesperadamente
Verifique a alimentação e as conexões de alimentação
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Verifique se o cabo de alimentação da impressora está conectado com firmeza a uma tomada
ativa.
Verificar o recurso Programar liga/desliga
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O recurso Programar liga/desliga da impressora desligará a impressora no horário definido por
você.
Verifique se você ativou o recurso Programar liga/desliga. Para obter mais informações,
consulte
Gerenciar energia na página 5.
O alinhamento do cabeçote de impressão falha
Se o processo de alinhamento falhar, verifique se a bandeja de entrada está carregada com papel
branco, comum, novo. Se houver papel colorido colocado na bandeja de entrada quando você
alinhar os cartuchos de tinta, ocorrerá um erro de alinhamento.
Se o processo de alinhamento falhar repetidas vezes, e a qualidade das impressões estiver baixa,
pode ser necessário limpar o cabeçote de impressão. Para limpar o cabeçote de impressão, consulte
Como limpar o cabeçote de impressão na página 159.
Se limpar o cabeçote de impressão não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá
para
www.hp.com/support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a
corrigir muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e,
em seguida, clique em Falar com a HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Problemas de alimentação de papel
DICA: Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informações e utilitários que podem ajudar você a resolver muitos problemas comuns.
O papel não é coletado da bandeja
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Verifique se há papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte
Colocar papel
na página 24. Ventile o papel antes de colocá-lo.
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Veja se as guias de largura do papel estão nas marcações corretas da bandeja, de acordo com
o tamanho de papel que você está colocando. Verifique também se as guias de papel estão
rentes à pilha, porém, sem apertá-la.
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Verifique se o papel na bandeja não está dobrado. Desenrole a mídia curvando-a na direção
oposta.
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