User Guide

A disponibilidade e as opções de suporte variam em função da impressora, país/região e idioma.
Suporte HP por telefone
As opções de suporte por telefone e a disponibilidade variam de acordo com a impressora, o país/
região e o idioma.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
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Antes de telefonar
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Período de suporte por telefone
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Números de telefone de suporte
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Após o período de suporte por telefone
Antes de telefonar
Ligue para o atendimento da HP quando estiver diante do computador e da impressora. Esteja
preparado para fornecer as seguintes informações:
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Número do modelo
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Número de série (localizado na parte traseira ou inferior da impressora)
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As mensagens exibidas quando o problema ocorre
●
Respostas para estas perguntas:
◦
Este problema já aconteceu antes?
◦
Você pode recriá-lo?
◦
Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o período em
que este problema começou?
◦
Algo mais ocorreu antes dessa situação (como uma tempestade ou movimentação da
impressora)?
Período de suporte por telefone
Um ano de suporte por telefone está disponível na América do Norte, Ásia (Pacífico) e América
Latina (incluindo o México). Para determinar a duração do suporte por telefone na Europa, Oriente
Médio e África, acesse
www.hp.com/support. Serão aplicadas as tarifas padrão da companhia
telefônica.
Números de telefone de suporte
Para obter a lista mais recente de números de telefone de suporte da HP e informações de custos
das chamadas, consulte
www.hp.com/support.
Após o período de suporte por telefone
Após o período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Também pode
haver ajuda disponível no site de suporte on-line da HP:
www.hp.com/support. Entre em contato com
o revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte do seu país/região para saber mais sobre as
opções de suporte.
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