User Guide

Suporte HP
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Registrar impressora
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Processo de suporte
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Obter suporte eletrônico
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Suporte HP por telefone
Registrar impressora
Com apenas alguns minutos para fazer o registro, você pode desfrutar de um serviço mais rápido,
um suporte mais eficiente e alertas de suporte do produto. Caso não tenha registrado a impressora
durante a instalação do software, você poderá registrá-la agora em
http://www.register.hp.com.
Processo de suporte
Se tiver um problema, siga essas etapas:
1. Verifique a documentação que acompanha a impressora.
2. Acesse o site de suporte online da HP em
www.hp.com/support.
O suporte on-line HP está disponível a todos os clientes HP. Essa é a fonte mais rápida para a
obtenção de informações atualizadas sobre produtos e assistência especializada e inclui os
seguintes recursos:
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Acesso rápido a especialistas de suporte on-line qualificados
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Atualizações de software e de drivers para a impressora HP
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Informações valiosas sobre soluções para problemas comuns
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Atualizações proativas de impressora, alertas de suporte e boletins da HP que ficam
disponíveis quando você registra a impressora
3. Ligue para o suporte HP. Para obter mais informações, consulte
Suporte HP por telefone
na página 125.
A disponibilidade e as opções de suporte variam em função do dispositivo, país/região e idioma.
Obter suporte eletrônico
Para encontrar informações de suporte e garantia, vá para o site da HP na Web em www.hp.com/
support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos
problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em seguida,
clique em Falar com a HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
Este site da Web também oferece suporte técnico, drivers, suprimentos, informações sobre como
fazer pedidos e outras opções como:
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Acessar as páginas de suporte on-line.
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Enviar um e-mail para a HP para obter respostas para suas dúvidas.
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Entrar em contato com um técnico da HP usando o bate-papo on-line.
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Verifique se há atualizações do software HP.
Você também pode obter suporte no software HP para Windows ou OS X, o qual fornece fáceis
soluções passo a passo para os problemas mais comuns de impressão. Para obter mais
informações, consulte
Ferramentas de gerenciamento da impressora na página 117.
124 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW