User Guide

9 Ferramentas de gerenciamento da impressora ............................................................................................ 117
Caixa de ferramentas (Windows) ..................................................................................................... 118
Abrir a Caixa de ferramentas ........................................................................................... 118
Utilitário HP (OS X) .......................................................................................................................... 119
Servidor da Web Incorporado .......................................................................................................... 120
Sobre cookies .................................................................................................................. 120
Abrir o servidor da web incorporado ................................................................................ 120
10 Solucionar um problema ............................................................................................................................. 123
Suporte HP ....................................................................................................................................... 124
Registrar impressora ....................................................................................................... 124
Processo de suporte ........................................................................................................ 124
Obter suporte eletrônico .................................................................................................. 124
Suporte HP por telefone .................................................................................................. 125
Antes de telefonar ........................................................................................... 125
Período de suporte por telefone ...................................................................... 125
Números de telefone de suporte ..................................................................... 125
Após o período de suporte por telefone .......................................................... 125
Obter ajuda no painel de controle da impressora ............................................................................ 126
Compreender os relatórios da impressora ....................................................................................... 127
Relatório de status da impressora ................................................................................... 127
Página de configuração da rede ...................................................................................... 128
Solucionar problemas da impressora ............................................................................................... 131
A impressora desliga inesperadamente .......................................................................... 131
O alinhamento do cabeçote de impressão falha ............................................................. 131
Problemas de alimentação de papel ............................................................................... 131
A impressora não consegue ler o dispositivo de memória .............................................. 132
Resolver problemas de impressão ................................................................................................... 133
Solução de problemas de cópia ....................................................................................................... 138
As cópias estão em branco ou desbotadas ..................................................................... 138
O tamanho está reduzido ................................................................................................ 138
A qualidade da cópia está ruim ....................................................................................... 138
Solução de problemas de digitalização ............................................................................................ 140
O scanner não funcionou ................................................................................................. 140
A digitalização está muito lenta ....................................................................................... 140
Parte do documento não foi digitalizado ou está faltando texto ...................................... 140
O texto não pode ser editado .......................................................................................... 141
A qualidade da cópia está baixa ...................................................................................... 142
Não é possível digitalizar para pasta de rede .................................................................. 142
Não é possível digitalizar para e-mail .............................................................................. 143
Solução de problemas de fax ....................................................................................................
....... 144
O teste de fax falhou ........................................................................................................ 144
O teste "hardware de fax" falhou .................................................................... 144
PTWW ix