User Guide

Printera problēmu risināšana
PADOMS. (sistēmā Windows) Ja radušās drukāšanas problēmas, palaidiet HP Print and Scan
Doctor, lai automātiski novērstu problēmu. Utilīta mēģinās diagnosticēt un novērst problēmu. HP Print
and Scan Doctor var nebūt pieejams visās valodās.
Printeris nereaģē (neko nevar izdrukāt)
●
Drukas rindā stāv uz vietas drukas darbi
Atveriet drukas rindu, atceliet visus dokumentus, un tad atsāknējiet datoru. Mēģiniet drukāt pēc
datora atsāknēšanas. Papildinformāciju meklējiet operētājsistēmas palīdzībā.
●
Pārbaudiet HP programmatūras instalāciju
Ja printeris tiek izslēgts drukāšanas laikā, datorā ekrānā jāparādās trauksmes ziņojumam;
pretējā gadījumā printera komplektācijā iekļautā HP programmatūra, iespējams, instalēta
nepareizi. Lai novērstu šo problēmu, pilnībā atinstalējiet un pēc tam pārinstalējiet
HP programmatūru.
●
Pārbaudiet kabeļu savienojumus
Abiem USB vai Ethernet vada galiem jābūt kārtīgi pievienotiem.
Ja printeris ir pievienots tīklam, veiciet šādas pārbaudes:
◦
Pārbaudiet saites gaismiņu printera aizmugurē virs strāvas ieejas..
◦
Pārbaudiet, vai printera pievienošanai neizmantojat tālruņa kabeli.
●
Pārbaudiet printera bezvadu savienojumu
Ja printers ir savienots ar tīklu, izmantojot bezvadu savienojumu, pārbaudiet, vai zilā bezvadu
savienojuma gaismiņa deg un nemirgo. Gaismiņas mirgošana norāda, ka pastāv savienojuma
problēma starp printeri un tīklu. Varat izdrukāt bezvadu savienojuma pārbaudes atskaiti, kas
palīdzēs diagnosticēt problēmas.
●
Pārbaudiet datorā instalēto personisko ugunsmūra programmatūru
Personiskais programmatūras ugunsmūris ir drošības programma, kas aizsargā datoru pret
ielaušanos. Taču ugunsmūris var bloķēt sakarus starp datoru un printeri. Ja printerim rodas
sakaru problēma, mēģiniet uz laiku deaktivizēt ugunsmūri. Ja problēmu neizdodas novērst,
ugunsmūris nav sakaru problēmas cēlonis. No jauna aktivizējiet ugunsmūri.
Izmantojiet šo problēmu novēršanu, lai printerim izveidotu savienojumu ar tīklu, ja jums ir
ugunsmūra vai pretvīrusu aizsardzība, kas izraisa problēmu.
Noklikšķiniet šeit, lai skatītu
internetā papildinformāciju. Pašlaik šī tīmekļa vietne, iespējams, nav pieejama visās valodās.
●
Printera un datora restartēšana
Ja printeris joprojām nereaģē, izslēdziet un pēc tam atkal ieslēdziet printeri un datoru.
Ja minētie risinājumi nenovērš problēmu, noklikšķiniet šeit, lai veiktu papildu problēmu novēršanu
tiešsaistē.
Lapā kaut kā trūkst vai nav pareizi
●
Izmēģiniet risinājumus, kas norādīti šeit: Print quality is not acceptable (Nepieņemama drukas
kvalitāte)
●
Pārbaudiet printera atrašanās vietu un USB kabeļa garumu
LVWW Printera problēmu risināšana 135