User guide

印刷問題の解決法
ヒント：(Windows) うまく印刷できない場合は、HP 印刷 & スキャン ドクターを実行して、
この問題を自動的に解決してください。 ユーティリティが問題の診断と解決を試みます。
HP 印刷 & スキャン ドクターがお客様の言語で利用できない場合があります。
プリンターが応答しない (何も印刷されない)
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印刷キューで印刷ジョブがつかえています
印刷キューを開き、すべてのドキュメントを取り消して、コンピューターを再起動します。コン
ピューターが再起動したら、印刷を実行してみます。詳細については、オペレーティング システ
ムのヘルプを参照してください。
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HP ソフトウェアのインストールの確認
印刷中にプリンターをオフにすると、警告メッセージがコンピューターの画面に表示されます。
表示されない場合は、プリンター付属の HP ソフトウェアが正しくインストールされていない可
能性があります。 これを解決するには、HP ソフトウェアを完全にアンインストールした後、再
インストールします。
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ケーブル接続の確認
USB ケーブルまたは Ethernet ケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認します。
プリンターがネットワーク接続されている場合は、以下を確認します：
◦
プリンターの背面の電源入力の上にあるリンク ランプを確認します。
◦
プリンターの接続に電話線を使っていないことを確認します。
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プリンターのワイヤレス接続の確認
プリンターがワイヤレス接続でネットワークに接続されている場合は、青いワイヤレス ランプは
点滅するのではなく点灯します。 ランプの点滅は、プリンターとネットワークの間に接続の問題
が発生していることを示しています。 問題の診断に役立つワイヤレス テスト レポートを印刷で
きます。
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コンピューターにパーソナル ファイアウォール ソフトウェアがインストールされているかどう
かの確認
パーソナル ソフトウェア ファイアウォールはセキュリティ プログラムで、コンピューターを侵
入から保護します。ただし、ファイアウォールはコンピューターとプリンターの通信を妨げるこ
とがあります。プリンターとの通信に問題が生じた場合は、ファイアウォールを一時的に無効に
します。問題が解決しない場合は、ファイアウォールは通信問題の原因ではありません。ファイ
アウォールを再度有効にします。
ファイアウォールまたはウィルス対策ソフトウェアが原因で問題が発生している場合は、こ
のトラブルシューティングを参照すると、ネットワーク上のプリンターの取得に役立ちます。
詳細についてはここをクリックしてオンラインに接続します。 (現時点では、この Web サイトは
すべての言語には対応していません)。
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プリンターとコンピューターを再起動する
プリンターがそれでも応答しない場合、プリンターおよびコンピューターの電源をオフにしてか
ら、オンに戻します。
上記の方法で問題が解決しない場合は、
ここをクリックして、オンラインのトラブルシューティングを確認してください。
JAWW 印刷問題の解決法
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