User guide

HP ソフトウェア (Windows または OS X) からも、一般的な印刷に関する問題の簡単なステップ バイ
ステップの解決法を入手できます。 詳しくは、
117 ページのプリンター管理ツール」を参照してく
ださい。
ご利用いただけるサポートオプションは、プリンター、国/地域、および言語によって異なります。
HP 社の電話によるサポート
電話サポートのオプションとご利用いただける内容は、プリンター、/地域、および言語によって異
なります。
このセクションでは、次のトピックについて説明します。
電話をかける前の用意
電話サポートの期間
サポートの電話番号
電話サポート期間終了後のサポート
電話をかける前の用意
コンピューターおよびプリンターの前に立っている時に HP サポートまでご連絡ください。以下の情
報をご用意ください。
モデル番号
シリアル番号 (プリンターの背面または底部に記載)
問題が起こった際に表示されたメッセージ
次の質問に対する答え
この問題が以前にも起こったことがありますか?
問題をもう 1 度再現できますか?
この問題が起こった頃に、お使いのコンピューターに新しいハードウェア、またはソフトウ
ェアを追加しましたか?
この状況になる前に他に何か起こりましたか (落雷、プリンターを移動したなど)?
電話サポートの期間
1 年間有効の電話サポートは、北米、アジア太平洋、ラテン アメリカ (メキシコ含む) の各国で利用で
きます。ヨーロッパ、中東、アフリカ各国での電話サポートの期間については、
www.hp.com/support
を参照してください。規定の通話料金がかかります。
サポートの電話番号
最新の HP サポート電話番号一覧およびご利用料金については、www.hp.com/support を参照してく
ださい。
電話サポート期間終了後のサポート
電話サポート期間終了後は、追加費用を支払うことで HP のサポートをご利用いただけます。サポー
トは、HP オンラインサポート Web サイト
www.hp.com/support でもご利用いただけます。サポート
オプションの詳細についてはHP 取扱店またはお住まいの国/地域のサポート電話番号にご連絡くだ
さい。
JAWW HP サポート
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