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Risolvete i problemi di HP ePrint e Stampabili HP
In caso di problemi con l'utilizzo di Web Services, ad esempio HP ePrint e le app per la stampa,
verificare quanto segue:
●
La stampante sia connessa a Internet tramite connessione Ethernet o wireless.
NOTA: Non è possibile utilizzare queste funzionalità Web, se la stampante è collegata tramite un
cavo USB.
●
Sulle stampante siano installati i più recenti aggiornamenti del prodotto. Per maggiori
informazioni, vedere
Aggiornamento della stampante a pagina 37.
●
Verificare che sulla stampante sia abilitato Web Services. Per maggiori informazioni, vedere
Configurazione di Web Services mediante il pannello di controllo della stampante a pagina 89.
●
Assicurarsi che l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso e funzionante.
●
Se per la connessione della stampante si utilizza un cavo Ethernet, assicurarsi che non venga
utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato (crossover) per connettere la stampante alla
rete e che il cavo Ethernet sia collegato saldamente alla stampante. Per maggiori informazioni,
vedere
Risoluzione dei problemi generali di rete a pagina 152.
●
Se per la connessione della stampante si utilizza una connessione wireless, verificare che la
rete wireless funzioni correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere
Impossibile stabilire la
connessione wireless della stampante a pagina 152.
●
Se si utilizza HP ePrint, verificare quanto segue:
◦
Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia corretto.
◦
Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia l'unico indirizzo immesso nel campo “A”
della e-mail. Se il campo “A” contiene anche altri indirizzi, gli allegati potrebbero non essere
stampati.
◦
Verificare di inviare documenti che soddisfano i requisiti di HP ePrint.
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Se la rete utilizza le impostazioni proxy per la connessione a Internet, verificare che tali
impostazioni siano valide:
◦
Verificare le impostazioni utilizzate dal browser (Internet Explorer, Firefox o Safari).
◦
Chiedere conferma all'amministratore IT o alla persona che ha configurato il firewall.
Se le impostazioni proxy utilizzate dal firewall sono cambiate, è necessario aggiornarle sul
pannello di controllo della stampante. Se queste impostazioni non sono aggiornate, non
sarà possibile utilizzare Web Services. Come gestire il firewall e i programmi anti-virus
Fare
clic qui per ulteriori informazioni.
SUGGERIMENTO: Per ulteriore assistenza sulla configurazione e l'utilizzo di Web Services, visitare
HP Connected all'indirizzo
www.hpconnected.com.
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