User guide

Accertarsi che il computer in cui è memorizzata la cartella di rete sia acceso e collegato alla
rete.
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La cartella di rete non è stata impostata correttamente
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Verificare che la cartella sia stata creata sul server. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione del sistema operativo.
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Accertarsi che la cartella sia stata condivisa e che sia stata abilitata per la lettura/scrittura
da parte degli utenti. Se si utilizza un Mac, assicurarsi di avere abilitato la condivisione
SMB. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo.
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Assicurarsi che il nome della cartella impieghi le lettere o i caratteri supportati dal sistema
operativo. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo.
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Verificare che il nome della cartella venga immesso nel formato corretto nel software HP.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle informazioni nella procedura guidata o nel
programma guidato di configurazione.
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Assicurarsi di avere immesso un nome utente e una password validi. Per ulteriori
informazioni, fare riferimento alle informazioni nella procedura guidata o nel programma
guidato di configurazione.
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Il disco è pieno
Verificare che lo spazio disponibile sul server in cui si trova la cartella di rete sia sufficiente.
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La stampante non è in grado di creare un nome file univoco con il prefisso e il suffisso
assegnato oppure il prefisso del nome del file non è stato impostato correttamente
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La stampante può creare fino a 9.999 file utilizzando lo stesso prefisso e suffisso. Se è
stata eseguita la scansione di molti file nella cartella, modificare il prefisso.
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Assicurarsi che il prefisso del nome del file includa solo le lettere o i caratteri supportati dal
sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del sistema
operativo.
Impossibile eseguire la scansione a e-mail
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Il profilo e-mail non è stato configurato correttamente
Verificare che le impostazioni del server SMTP per la posta in uscita siano state specificate nel
software HP. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni del server SMTP, consultare la
documentazione fornita dal provider di servizi e-mail.
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Quando si esegue l'invio a più destinatari, i messaggi e-mail sono inviati ad alcuni destinatari,
ma non ad altri
Gli indirizzi e-mail possono non essere corretti oppure potrebbero non venire riconosciuti dal
server e-mail. Verificare che gli indirizzi e-mail di tutti i destinatari siano stati immessi
correttamente nel software HP. Controllare la posta in arrivo per verificare se sono stati inviati
messaggi di avviso di mancata consegna dal server e-mail.
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Invio di messaggi e-mail di grandi dimensioni
Alcuni server e-mail sono stati configurati per rifiutare messaggi e-mail di dimensioni superiori a
quelle impostate. Per determinare se il server e-mail in uso include una limitazione delle
dimensioni massime dei file, consultare la documentazione fornita dal provider di servizi e-mail.
Se il server e-mail presenta tale limite, modificare la dimensione massima degli allegati e-mail
per il profilo e-mail in uscita su un valore inferiore a quello del server e-mail.
ITWW Risoluzione dei problemi di scansione 141