User guide

9 Strumenti di gestione della stampante .......................................................................................................... 115
Casella strumenti (Windows) ............................................................................................................ 116
Apertura della Casella degli strumenti ............................................................................. 116
HP Utility (OS X) ............................................................................................................................... 117
Server Web incorporato ................................................................................................................... 118
Informazioni sui cookie .................................................................................................... 118
Apertura del server Web incorporato (EWS) ................................................................... 118
10 Risoluzione dei problemi ............................................................................................................................. 121
Assistenza HP .................................................................................................................................. 122
Registrazione stampante ................................................................................................. 122
Procedura di assistenza .................................................................................................. 122
Supporto tecnico online ................................................................................................... 122
Assistenza telefonica HP ................................................................................................. 123
Prima di chiamare ........................................................................................... 123
Durata dell'assistenza telefonica ..................................................................... 123
Numeri telefonici del supporto ......................................................................... 123
Al termine del periodo di assistenza telefonica ............................................... 123
Per ricevere assistenza dal pannello di controllo della stampante ................................................... 124
Informazioni sui rapporti della stampante ......................................................................................... 125
rapporto dello stato della stampante ................................................................................ 125
pagina di configurazione di rete ....................................................................................... 126
Risoluzione dei problemi di stampa .................................................................................................. 129
La stampante si spegne improvvisamente ...................................................................... 129
Allineamento testina di stampa non riuscito .................................................................... 129
Problemi di alimentazione carta ....................................................................................... 129
La stampante non legge la periferica di memoria ............................................................ 130
Risoluzione dei problemi di stampa .................................................................................................. 131
Risoluzione dei problemi di copia ..................................................................................................... 136
Le copie sono vuote o sbiadite ........................................................................................ 136
Il formato viene ridotto ..................................................................................................... 136
La qualità di stampa è insoddisfacente ............................................................................ 136
Risoluzione dei problemi di scansione ............................................................................................. 138
Lo scanner non ha funzionato ......................................................................................... 138
La scansione richiede tempi eccessivi ............................................................................. 138
Il documento è stato acquisito solo parzialmente o una parte del testo è mancante ...... 138
Impossibile modificare il testo .......................................................................................... 139
La qualità di scansione è insufficiente ............................................................................. 140
Impossibile eseguire la scansione in una cartella di rete ................................................. 140
Impossibile eseguire la scansione a e-mail ..................................................................... 141
Risoluzioni dei problemi di invio e ricezione di fax ........................................................................... 142
Il test del fax ha avuto esito negativo ............................................................................... 142
Il "Test hardware fax" ha avuto esito negativo ................................................ 142
ITWW ix