User guide

Επίλυση προβλημάτων εκτύπωσης
ΥΠΟΔΕΙΞΗ: (Windows) Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εκτύπωση, εκτελέστε το HP Print and
Scan Doctor για να επιλύσετε το πρόβλημα αυτόματα. Το βοηθητικό πρόγραμμα θα προσπαθήσει να
διαγνώσει και να επιδιορθώσει το πρόβλημα. Το HP Print and Scan Doctor ενδέχεται να μην είναι
διαθέσιμο σε όλες τις γλώσσες.
Ο εκτυπωτής δεν αποκρίνεται (δεν εκτυπώνεται τίποτα)
●
Υπάρχουν εργασίες εκτύπωσης σε αναμονή στην ουρά εκτύπωσης
Ανοίξτε την ουρά εκτύπωσης, ακυρώστε όλα τα έγγραφα και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον
υπολογιστή. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, δοκιμάστε να εκτυπώσετε. Για
περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Βοήθεια του λειτουργικού συστήματος.
●
Ελέγξτε την εγκατάσταση του λογισμικού HP
Εά
ν ο εκτυπωτής είναι απενεργοποιημένος κατά την εκτύπωση, θα πρέπει να εμφανιστεί ένα
προειδοποιητικό μήνυμα στην οθόνη του υπολογιστή. Διαφορετικά, το λογισμικό HP που
συνοδεύει τον εκτυπωτή ίσως να μην έχει εγκατασταθεί σωστά. Για την επίλυση αυτού του
προβλήματος, καταργήστε τελείως την εγκατάσταση του λογισμικού HP και έπειτα
εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό HP.
●
Ελέγξτε τις συνδέσ
εις των καλωδίων
Βεβαιωθείτε ότι και τα δύο άκρα του καλωδίου USB ή του καλωδίου Ethernet είναι σωστά
συνδεδεμένα.
Εάν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο, ελέγξτε τα ακόλουθα:
◦
Ελέγξτε τη φωτεινή ένδειξη σύνδεσης στο πίσω μέρος του εκτυπωτή, πάνω από την
είσοδο τροφοδοσίας.
◦
Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε τηλεφωνικό καλώδιο για να συνδέσετε τον εκτυ
πωτή.
●
Ελέγξτε την ασύρματη σύνδεση του εκτυπωτή
Εάν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο μέσω ασύρματης σύνδεσης, βεβαιωθείτε ότι η
μπλε ένδειξη της ασύρματης λειτουργίας είναι αναμμένη χωρίς να αναβοσβήνει. Εάν η φωτεινή
ένδειξη αναβοσβήνει σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα στη σύνδεση του εκτυπωτή με το δίκτυο.
Μπορείτε να εκτυ
πώσετε μια αναφορά ελέγχου της ασύρματης σύνδεσης, η οποία θα σας
βοηθήσει στη διάγνωση τυχόν προβλημάτων.
●
Ελέγξτε εάν υπάρχει εγκατεστημένο λογισμικό τείχους προστασίας στον υπολογιστή
Το προσωπικό λογισμικό τείχους προστασίας είναι ένα πρόγραμμα ασφαλείας το οποίο
προστατεύει τον υπολογιστή από εισβολές. Ωστόσο, το τείχος προστασίας μπορεί να εμποδίζει
την επικοινωνία μεταξύ του υπ
ολογιστή και του εκτυπωτή. Αν υπάρχει πρόβλημα στην
επικοινωνία με τον εκτυπωτή, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το τείχος
προστασίας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, το τείχος προστασίας δεν είναι η πηγή του
προβλήματος επικοινωνίας. Ενεργοποιήστε ξανά το τείχος προστασίας.
Χρησιμοποιήστε αυτό το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων για να συνδέσετε τον
εκτυπωτή στο δίκτυο, σε περίπτωση που το τείχος προστασίας ή η προστασία από ιούς που
διαθέτετε δημιουργεί προβλήματα.
Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ για να
συνδεθείτε online. Επί του παρόντος, η τοποθεσία web μπορεί να μην είναι διαθέσιμη σε όλες
τις γλώσσες.
●
Επανεκκινήστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή
ELWW Επίλυση προβλημάτων εκτύπωσης
139