User guide

●
Επικοινωνία με τεχνικό της HP μέσω online συνομιλίας.
●
Έλεγχος για ενημερώσεις λογισμικού HP.
Μπορείτε επίσης να λάβετε υποστήριξη από το λογισμικό HP για Windows ή OS X, το οποίο παρέχει
εύκολες λύσεις, βήμα προς βήμα, για συνήθη προβλήματα εκτύπωσης. Για περισσότερες
πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
Εργαλεία διαχείρισης εκτυπωτή στη σελίδα 121.
Οι επιλογές υποστήριξης και η διαθεσιμότητα διαφέρουν ανάλογα με τον εκτυπωτή, τη χώρα/
περιοχή και τη γλώσσα.
Τηλεφωνική υποστήριξη της HP
Οι επιλογές τηλεφωνικής υποστήριξης και η διαθεσιμότητα τους διαφέρουν ανά εκτυπωτή, χώρα/
περιοχή και γλώσσα.
Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει τα παρακάτω θέματα:
●
Πριν την κλήση
●
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
●
Τηλεφωνικοί αριθμοί υποστήριξης
●
Μετά τη λήξη της περιόδου τηλεφωνικής υποστήριξης
Πριν την κλήση
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της HP ενώ είστε μπροστά στον υπολογιστή και τον εκτυπωτή. Να
είστε έτοιμοι να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
●
Αριθμός μοντέλου
●
Σειριακός αριθμός (βρίσκεται στο πίσω ή το κάτω μέρος του εκτυπωτή)
●
Μηνύματα που εμφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα
●
Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:
◦
Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβλημα;
◦
Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυμβεί;
◦
Προ
σθέσατε νέο υλικό ή λογισμικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν παρουσιάστηκε το
πρόβλημα;
◦
Συνέβη κάτι άλλο πριν εκδηλωθεί αυτή την κατάσταση (όπως π.χ. καταιγίδα ή μετακίνηση
του εκτυπωτή);
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
Διατίθεται τηλεφωνική υποστήριξη για ένα έτος σε Β. Αμερική, Ασία-Ειρηνικό και Λατινική Αμερική
(συμπεριλαμβανομένου του Μεξικού). Για να δείτε τη διάρκεια της τηλεφωνικής υποστήριξης σε
Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική, μεταβείτε στη διεύθυνση
www.hp.com/support. Ισχύουν οι
τυπικές χρεώσεις της τηλεφωνικής εταιρείας.
Τηλεφωνικοί αριθμοί υποστήριξης
Για την πιο ενημερωμένη λίστα της HP με τους αριθμούς τηλεφωνικής υποστήριξης και
πληροφορίες για το κόστος κλήσης, ανατρέξτε στη διεύθυνση
www.hp.com/support.
ELWW Υποστήριξη HP
129